Ewon v praxi: Stroj na ostrově Réunion zprovozní z kanceláře v Jablonném

Přemýšlíte o vzdálené správě strojů a zařízení, ať už pracují na druhém konci světa nebo jen v jiné hale vašeho areálu? Pak si vyberte jednoduché, spolehlivé a bezpečné připojení se šifrovanou komunikací ke všem routerům stejně jako výrobce strojů LUX. 

Již několik let se ke strojům z jejich výroby připojují z jednoho přehledného dashboardu přes průmyslové routery Ewon a cloudovou platformu Talk2M.

Společnosti LUX a LUX-PTZ z Jablonného nad Orlicí jsou špičkou v konstrukci a výrobě jednoúčelových strojů, robotizovaných linek, měřicích zařízení či balíkovacích a kontejnerových lisů pro odpadové hospodářství. Dokážou nabídnout automatizační řešení, která jsou technicky precizní a zároveň udržitelná. Jejich stroje najdete v automobilovém nebo elektrotechnickém průmyslu po celém světě. Zařízení pro zpracování odpadů zase pomáhají s plynulým chodem velkých obchodních řetězců i dalších firem.

Vzdálenou správu v LUXu odstartovala zakázka z tropického ráje

Když si francouzský zákazník objednal v LUXu lis pro odpadové hospodářství na ostrov Réunion v Indickém oceánu, bylo jasné, že se možnosti vzdálené správy nevyhnou. Průmyslové routery Ewon tehdy nabídly uživatelsky přívětivé a rychlé řešení, ale i garanci zabezpečeného VPN připojení. To jim na opačné polokouli spolehlivě funguje již 10 let. Technické znalosti místních jsou omezené, takže bez vzdáleného přístupu ke stroji by nebylo možné provádět servisní zásahy. „Už při zprovozňování se vzdálené připojení ke stroji vyplatilo,“ vzpomíná SW programátor Miroslav Fiedler. „Francouzská firma si stroj sama smontovala, ale až díky Ewonu jsme jim ho na dálku, přímo z naší kanceláře, pomohli rozběhnout.“

Vzdálená správa přes Ewon je již standardem

V LUXu dnes montují Ewon prakticky do každého většího stroje nebo linky. Zákazníci zpočátku nechápali, proč by měli za vzdálený přístup platit něco navíc, ale v praxi pak rychle poznali jeho přínosy. „Vzdálená správa je výhodná hned zpočátku – při uvádění zařízení do provozu. Proškolená obsluha zákazníka ještě nemá dostatek zkušeností a zákazník je rád, že se v případě potřeby připojíme a pomůžeme. To platí i v případě, když má zákazník podezření, že něco není v pořádku. Diagnostiku zvládneme velice rychle a často vyřešíme problém bez fyzické přítomnosti a cestování, čímž šetříme náklady i čas. Zároveň fungujeme jako technická podpora pro servis,“ vysvětluje Miroslav Fiedler.

„Využíváme hlavně modely Ewon Cosy+ WiFi nebo Ewon Cosy+ 4G, pokud nemá zákazník rozdělenou síť na interní a pro hosty. Výběr modelu přizpůsobíme konkrétním potřebám a podmínkám provozu.“

Se stroji komunikují i z mobilu

Cloudová platforma Talk2M pro propojení routerů Ewon se vzdálenými uživateli nabízí několik úrovní služeb. Liší se například počtem souběžných připojení, dostupnými datovými službami, množstvím SMS či možností vizualizace.

V LUXu využívají účet Talk2M Free, který umožňuje připojit neomezený počet routerů zdarma. Díky pravidelnému odběru routerů do nově vyráběných strojů využívají automatické prodloužení této služby zdarma. S každým novým Ewonem přidaným do účtu LUXu totiž vždy vzniká nárok na další rok využívání služby zdarma.

„Na platformě Talk2M oceňuji zejména přehlednost a uživatelskou přívětivost. Ke všem našim strojům se připojuji z jednoho rozhraní vidím stav zařízení a logy v reálném čase. Často také využívám přístup přímo z mobilu, když jsem v terénu,“ doplňuje programátor.

Pomoc zákazníkovi během minut, ne hodin

LUX má čerstvě za sebou realizaci velké zakázky pro významný obchodní řetězec. „Balíkovací lisy jsme dodali do všech supermarketů řetězce po celé republice. Pro plynulý chod obřích provozoven je tento stroj poměrně důležitý. I půldenní výpadek způsobí zablokování uliček omezených skladovacích prostor. Proto je obsluha a údržba ráda, že jim díky vzdálené správě dokážeme rychle pomoci stroj znovu rozběhnout, nebo obratem určit, kde je problém, který je třeba vyřešit,“ uzavírá Miroslav Fiedler.

Pro výrobce strojů a zařízení znamená vzdálená správa:

• Rychlou diagnostiku problémů
• Krátký reakční čas servisu oproti konkurenci
• Snížení nákladů na servis o desítky procent díky eliminaci zbytečných výjezdů
• Zjednodušení a zrychlení servisní péče
• Úsporu nákladů za cestování

Vyzkoušejte si vzdálenou správu levněji

Chcete proniknout do vzdálené správy za výhodnějších podmínek? Pořiďte si za 60 % standardní ceny Starter Kit Ewonu Cosy+ nebo Ewonu Flexy, pokud chcete přes router sbírat i data. Nebo se zdarma podívejte na záznam našeho stručného webináře o vzdálené správě. 

Vzdálená správa ve webináři