Obchodní podmínky | FOXON s.r.o.
Obchodní a servisní podmínky FOXON s.r.o.
Účinnost od: 11. 9. 2026
1. Identifikace prodávajícího
Provozovatelem e-shopu a poskytovatelem služeb je společnost FOXON s.r.o., Česká 615/25, 463 12 Liberec 25, Česká republika, IČO: 27358917, DIČ: CZ27358917, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 25820.
Pro obchodní komunikaci využijte zejména e-mail poptavka@foxon.cz a kontakty uvedené na stránce Kontakty.
2. Působnost podmínek a zákazník
Tyto podmínky upravují prodej průmyslových dílů, zařízení, software, příslušenství a souvisejících služeb FOXONu, zejména diagnostiky, oprav a technických konzultací.
Podmínky se vztahují na vztahy se zákazníky-podnikateli i spotřebiteli. Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se přednostně kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. Ujednání, která by zákonná práva spotřebitele omezovala, se nepoužijí.
3. Nabídka, objednávka a uzavření smlouvy
Údaje o zboží, ceně a dostupnosti v e-shopu mají informativní charakter, pokud není výslovně uvedeno jinak. U výběhových, repasovaných, použitých, externě skladovaných nebo na objednávku dodávaných položek může být konečná dostupnost ověřena až po obdržení objednávky.
Odesláním objednávky zákazník činí návrh na uzavření kupní smlouvy. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu ani potvrzením dostupnosti. Smlouva vzniká okamžikem, kdy FOXON zákazníkovi odešle závazné potvrzení objednávky, není-li v konkrétním případě písemně dohodnuto jinak.
FOXON může před potvrzením objednávky upravit nebo odmítnout plnění zejména při změně dostupnosti, zjevné chybě v ceně či technických údajích, při nemožnosti dodat zboží nebo z důvodu právních, sankčních či exportních omezení.
4. Ceny, platba a vlastnictví
Cena, DPH, náklady na dopravu a dostupné způsoby platby jsou zákazníkovi zobrazeny v objednávkovém procesu před jejím odesláním. Není-li výslovně sjednáno jinak, jsou ceny pro podnikatele uvedeny bez DPH.
FOXON může u nových zákazníků, zahraničních objednávek, zboží na objednávku nebo servisních zakázek požadovat zálohu nebo platbu předem. Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny vlastnictvím FOXONu, pokud není písemně sjednáno jinak.
5. Dodání a zahraniční obchod
Způsob dopravy, její cena a předpokládaný termín dodání jsou uvedeny v objednávce nebo v potvrzení objednávky. Dodací termíny jsou orientační, pokud FOXON výslovně nepotvrdí jejich závaznost.
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat její stav a případné viditelné poškození bez zbytečného odkladu zaznamenat u dopravce a oznámit FOXONu.
U dodávek mimo Českou republiku mohou vzniknout náklady nebo povinnosti spojené s dopravou, clem, dovozem či místními předpisy. Rozdělení těchto nákladů se řídí potvrzenou objednávkou nebo individuální dohodou.
6. Stav dílů, rozsah dodávky a technická kompatibilita
FOXON nabízí podle konkrétní položky nové, repasované nebo použité díly. Stav dílu, rozsah dodávky, případná záruka a zahrnuté příslušenství jsou určeny popisem produktu, cenovou nabídkou, potvrzením objednávky, fakturou nebo servisním protokolem.
U repasovaných, použitých a výběhových průmyslových komponent se může konkrétní kus lišit například rokem výroby, sérií, hardwarovou revizí, firmwarem nebo vzhledem. Taková odlišnost není vadou, pokud díl odpovídá potvrzené specifikaci a sjednanému stavu.
Doporučení náhrady nebo alternativního typu není samo o sobě zárukou plné kompatibility s konkrétním strojem, projektem, programem, bezpečnostní funkcí, komunikační sítí, firmwarem, licencemi ani způsobem zapojení. Zákazník je povinen před objednáním ověřit vhodnost řešení pro svou aplikaci. Úplné ověření kompatibility je možné pouze tehdy, je-li výslovně objednáno jako samostatná služba.
7. Diagnostika, opravy a servis
U zařízení předaného k diagnostice nebo opravě nemusí být možné určit úplný rozsah závady před provedením odborné kontroly. Zjistí-li FOXON další závady nebo potřebu rozšíření prací, předloží zákazníkovi návrh dalšího postupu a cenu k odsouhlasení.
Není-li oprava technicky možná nebo ekonomicky vhodná, může FOXON nabídnout jiné řešení, například repasovaný či nový díl nebo alternativu. Nabídka alternativy nepředstavuje povinnost zákazníka ji přijmout.
Pokud zákazník po provedené diagnostice opravu neschválí, může FOXON účtovat diagnostiku, dopravu, manipulaci nebo jiné předem oznámené náklady, byly-li jejich výše nebo způsob určení zákazníkovi sděleny před objednáním služby.
8. Programy, data, firmware a licence
Zákazník je před předáním zařízení k opravě nebo diagnostice odpovědný za vytvoření zálohy programů, parametrů, receptur, dat, konfigurace, firmware a licencí, je-li to technicky možné.
Není-li písemně sjednáno jinak, není součástí diagnostiky, opravy ani výměny garance zachování, načtení, obnovy nebo přenosu programů, dat, parametrů, firmware, operačního systému či licencí. Služby související se zálohou nebo obnovou dat mohou být sjednány samostatně.
9. Reklamace a záruka
Práva z vadného plnění a případná záruka se řídí potvrzenou objednávkou, záručním dokumentem, servisním protokolem a příslušnými právními předpisy. U opravy se případná záruka vztahuje v uvedeném rozsahu na provedenou opravu a vyměněné části, nikoli automaticky na celé zařízení.
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu prostřednictvím stránky Reklamace nebo kontaktů FOXONu. K urychlení vyřízení přiložte číslo objednávky, objednací číslo dílu, popis závady a fotografie štítku, jsou-li k dispozici.
10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit ve lhůtě a za podmínek stanovených právními předpisy, pokud se na dané plnění nevztahuje zákonná výjimka. Pro uplatnění odstoupení může spotřebitel zaslat jednoznačné prohlášení na kontaktní údaje FOXONu.
Podrobné informace o postupu, zákonných výjimkách, vrácení zboží a vzor oznámení o odstoupení musí být spotřebiteli dostupné před uzavřením objednávky a v potvrzení objednávky.
11. Odpovědnost ve vztazích mezi podnikateli
Ve vztazích mezi podnikateli odpovídá FOXON za škodu pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy. FOXON neodpovídá za nepřímé nebo následné škody, zejména za výpadek výroby, ušlý zisk, ztrátu dat, náklady na odstávku, montáž, demontáž nebo náhradní výrobu, pokud škoda nevznikla porušením povinnosti, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
12. Osobní údaje
Informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů .
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě sporu se spotřebitelem doporučuje FOXON nejprve kontaktovat zákaznické oddělení a pokusit se situaci vyřešit dohodou. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz.
14. Závěrečná ustanovení
Pro konkrétní obchodní případ je rozhodující znění těchto podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud není písemně dohodnuto jinak. FOXON může podmínky do budoucna přiměřeně měnit; změna se nepoužije zpětně na již uzavřené smlouvy.
Právní vztahy se řídí právem České republiky, není-li právními předpisy nebo individuální dohodou stanoveno jinak. Ve vztazích mezi podnikateli se použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) vylučuje.
Jsou-li podmínky zveřejněny ve více jazykových verzích, je při rozdílu ve výkladu rozhodující české znění, pokud kogentní právní předpisy nebo individuální dohoda nestanoví jinak.