Términos y Condiciones | FOXON s.r.o.
Condiciones generales de venta y servicio de FOXON s.r.o.
Vigentes desde: 11 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
El operador de la tienda online y proveedor de los servicios es FOXON s.r.o., Česká 615/25, 463 12 Liberec 25, República Checa, número de identificación empresarial: 27358917, número de IVA: CZ27358917, inscrita en el Registro Mercantil mantenido por el Tribunal Regional de Ústí nad Labem, sección C, expediente 25820.
Para comunicaciones comerciales, utilice principalmente el correo sales@foxon.eu y los datos de la página Contacto.
2. Ámbito de aplicación y cliente
Estas condiciones regulan la venta de piezas industriales, equipos, software, accesorios y servicios relacionados de FOXON, especialmente diagnósticos, reparaciones y consultas técnicas.
Se aplican a clientes empresariales y consumidores. Cuando el cliente sea consumidor, prevalecerán las disposiciones imperativas de protección de consumidores; no se aplicarán cláusulas que limiten sus derechos legales.
3. Oferta, pedido y celebración del contrato
La información sobre productos, precios y disponibilidad en la tienda online es informativa, salvo que se indique expresamente lo contrario. La disponibilidad final de artículos descatalogados, reacondicionados, usados, de almacén externo o bajo pedido podrá verificarse tras recibir el pedido.
Al enviar el pedido, el cliente realiza una oferta para celebrar un contrato de compraventa. La confirmación automática de recepción no constituye aceptación de la oferta ni confirmación de disponibilidad. El contrato se celebra cuando FOXON envía al cliente una confirmación vinculante del pedido, salvo acuerdo escrito en contrario.
Antes de confirmar el pedido, FOXON podrá modificar o rechazar la prestación, en particular por cambios de disponibilidad, error manifiesto de precio o datos técnicos, imposibilidad de suministro o restricciones legales, de sanciones o de exportación.
4. Precios, pago y propiedad
El precio, IVA, gastos de envío y métodos de pago disponibles se muestran antes de enviar el pedido. Salvo acuerdo expreso en contrario, los precios para empresas se indican sin IVA.
FOXON podrá exigir un anticipo o pago por adelantado a nuevos clientes, en pedidos internacionales, productos bajo pedido o trabajos de servicio. Los bienes seguirán siendo propiedad de FOXON hasta el pago completo del precio, salvo acuerdo escrito en contrario.
5. Entrega y comercio internacional
El método de envío, su precio y el plazo estimado de entrega figuran en el pedido o en su confirmación. Los plazos son orientativos salvo confirmación expresa de su carácter vinculante por FOXON.
Al recibir el envío, recomendamos comprobar su estado, registrar sin demora cualquier daño visible con el transportista y comunicarlo a FOXON.
Las entregas fuera de la República Checa pueden implicar costes u obligaciones relacionados con transporte, aduanas, importación o normativa local. Su distribución se regirá por el pedido confirmado o por un acuerdo individual.
6. Estado de las piezas, alcance de suministro y compatibilidad técnica
FOXON ofrece, según el artículo, piezas nuevas, reacondicionadas o usadas. El estado de la pieza, el alcance de suministro, una posible garantía y los accesorios incluidos se determinan mediante la descripción del producto, presupuesto, confirmación de pedido, factura o informe de servicio.
Un componente industrial reacondicionado, usado o descatalogado puede diferir, por ejemplo, en año de fabricación, serie, revisión de hardware, firmware o aspecto. Esta diferencia no constituye un defecto si la pieza cumple la especificación confirmada y el estado acordado.
La recomendación de un recambio o tipo alternativo no garantiza por sí misma la compatibilidad total con una máquina, proyecto, programa, función de seguridad, red de comunicación, firmware, licencia o cableado concretos. El cliente debe comprobar la idoneidad para su aplicación antes de pedir. La verificación completa de compatibilidad solo es posible si se solicita expresamente como servicio independiente.
7. Diagnóstico, reparaciones y servicio
La extensión completa de una avería puede no ser determinable antes de una revisión profesional. Si FOXON detecta averías adicionales o necesidad de ampliar los trabajos, presentará al cliente una propuesta de continuación y precio para su aprobación.
Si la reparación no es técnicamente posible o económicamente adecuada, FOXON podrá ofrecer otra solución, como una pieza reacondicionada, nueva o una alternativa. El cliente no está obligado a aceptar la oferta.
Si el cliente no aprueba la reparación tras el diagnóstico, FOXON podrá cobrar diagnóstico, transporte, manipulación u otros costes comunicados previamente, siempre que su importe o método de cálculo se hubiera indicado antes de solicitar el servicio.
8. Programas, datos, firmware y licencias
Antes de entregar un equipo para reparación o diagnóstico, el cliente es responsable de realizar, cuando sea técnicamente posible, una copia de seguridad de programas, parámetros, recetas, datos, configuración, firmware y licencias.
Salvo acuerdo escrito en contrario, el diagnóstico, la reparación o la sustitución no incluyen garantía de conservación, lectura, recuperación o transferencia de programas, datos, parámetros, firmware, sistemas operativos o licencias. Los servicios de copia de seguridad o recuperación de datos pueden contratarse por separado.
9. Reclamaciones y garantía
Los derechos derivados de una prestación defectuosa y cualquier garantía se regirán por el pedido confirmado, el documento de garantía, el informe de servicio y la legislación aplicable. La garantía de una reparación se aplica, dentro de su alcance indicado, a la reparación realizada y las piezas sustituidas, no automáticamente al equipo completo.
Presente las reclamaciones sin demora indebida mediante la página Reclamaciones o los contactos de FOXON. Para acelerar la gestión, incluya el número de pedido, referencia de la pieza, descripción de la avería y fotografías de la placa de identificación cuando estén disponibles.
10. Desistimiento del consumidor
El consumidor podrá desistir de un contrato a distancia dentro del plazo y en las condiciones establecidos por la legislación, salvo que resulte aplicable una excepción legal. El desistimiento podrá ejercerse enviando una declaración inequívoca a los datos de contacto de FOXON.
La información detallada sobre el procedimiento, las excepciones legales, la devolución de bienes y el modelo de desistimiento deberá estar disponible para el consumidor antes de concluir el pedido y en la confirmación del pedido.
11. Responsabilidad en relaciones entre empresas
En relaciones entre empresas, FOXON responde por daños solo en la medida permitida por la ley. FOXON no responde por daños indirectos o consecuenciales, especialmente parada de producción, lucro cesante, pérdida de datos, costes de parada, instalación, desmontaje o producción sustitutiva, salvo que el daño resulte del incumplimiento de una obligación que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
12. Datos personales
La información sobre tratamiento de datos personales, fines, destinatarios y derechos de los interesados figura en la Política de privacidad.
13. Resolución extrajudicial de litigios de consumidores
En caso de litigio con un consumidor, FOXON recomienda primero contactar con atención al cliente e intentar resolver la situación de mutuo acuerdo. La entidad de resolución extrajudicial de litigios de consumo es la Inspección Comercial Checa, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, www.coi.cz.
14. Disposiciones finales
Para cada operación comercial será decisiva la versión de estas condiciones vigente en el momento de celebrar el contrato, salvo acuerdo escrito en contrario. FOXON podrá modificar razonablemente estas condiciones para operaciones futuras; los cambios no se aplicarán retroactivamente a contratos ya celebrados.
Las relaciones jurídicas se regirán por el derecho checo, salvo que la legislación o un acuerdo individual dispongan lo contrario. En relaciones entre empresas queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Si estas condiciones se publican en varias versiones lingüísticas, prevalecerá la versión checa en caso de diferencias de interpretación, salvo que la legislación imperativa o un acuerdo individual dispongan lo contrario.