Obchodní podmínky | FOXON s.r.o.
Obchodné a servisné podmienky FOXON s.r.o.
Účinnosť od: 11. 9. 2026
1. Identifikácia predávajúceho
Prevádzkovateľom e-shopu a poskytovateľom služieb je spoločnosť FOXON s.r.o., Česká 615/25, 463 12 Liberec 25, Česká republika, IČO: 27358917, IČ DPH: CZ27358917, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ústí nad Labem, oddiel C, vložka 25820.
Na obchodnú komunikáciu použite najmä e-mail poptavka@foxon.cz a kontakty uvedené na stránke Kontakty.
2. Pôsobnosť podmienok a zákazník
Tieto podmienky upravujú predaj priemyselných dielov, zariadení, softvéru, príslušenstva a súvisiacich služieb FOXONu, najmä diagnostiky, opráv a technických konzultácií.
Podmienky sa vzťahujú na vzťahy so zákazníkmi – podnikateľmi aj spotrebiteľmi. Ak je zákazníkom spotrebiteľ, prednostne sa použijú kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ustanovenia obmedzujúce zákonné práva spotrebiteľa sa nepoužijú.
3. Ponuka, objednávka a uzavretie zmluvy
Údaje o tovare, cene a dostupnosti v e-shope majú informatívny charakter, ak nie je výslovne uvedené inak. Konečná dostupnosť výbehových, repasovaných, použitých, externe skladovaných alebo na objednávku dodávaných položiek môže byť overená až po prijatí objednávky.
Odoslaním objednávky zákazník predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky nie je prijatím návrhu ani potvrdením dostupnosti. Zmluva vzniká okamihom, keď FOXON zákazníkovi odošle záväzné potvrdenie objednávky, ak nie je písomne dohodnuté inak.
FOXON môže pred potvrdením objednávky plnenie upraviť alebo odmietnuť najmä pri zmene dostupnosti, zjavnej chybe ceny alebo technických údajov, nemožnosti dodať tovar alebo z dôvodu právnych, sankčných či exportných obmedzení.
4. Ceny, platba a vlastníctvo
Cena, DPH, náklady na dopravu a dostupné spôsoby platby sa zákazníkovi zobrazia pred odoslaním objednávky. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, ceny pre podnikateľov sú uvedené bez DPH.
FOXON môže pri nových zákazníkoch, zahraničných objednávkach, tovare na objednávku alebo servisných zákazkách požadovať zálohu alebo platbu vopred. Tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny vlastníctvom FOXONu, ak nie je písomne dohodnuté inak.
5. Dodanie a zahraničný obchod
Spôsob dopravy, jej cena a predpokladaný termín dodania sú uvedené v objednávke alebo v jej potvrdení. Dodacie termíny sú orientačné, ak FOXON výslovne nepotvrdí ich záväznosť.
Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať jej stav a prípadné viditeľné poškodenie bez zbytočného odkladu zaznamenať u dopravcu a oznámiť FOXONu.
Pri dodávkach mimo Českej republiky môžu vzniknúť náklady alebo povinnosti súvisiace s dopravou, clom, dovozom alebo miestnymi predpismi. Ich rozdelenie sa riadi potvrdenou objednávkou alebo individuálnou dohodou.
6. Stav dielov, rozsah dodávky a technická kompatibilita
FOXON ponúka podľa konkrétnej položky nové, repasované alebo použité diely. Stav dielu, rozsah dodávky, prípadná záruka a zahrnuté príslušenstvo sú určené popisom produktu, cenovou ponukou, potvrdením objednávky, faktúrou alebo servisným protokolom.
Repasovaný, použitý alebo výbehový priemyselný komponent sa môže líšiť napríklad rokom výroby, sériou, hardvérovou revíziou, firmvérom alebo vzhľadom. Takáto odlišnosť nie je vadou, ak diel zodpovedá potvrdenej špecifikácii a dohodnutému stavu.
Odporúčanie náhrady alebo alternatívneho typu nie je samo osebe zárukou úplnej kompatibility s konkrétnym strojom, projektom, programom, bezpečnostnou funkciou, komunikačnou sieťou, firmvérom, licenciami ani spôsobom zapojenia. Zákazník je povinný pred objednaním overiť vhodnosť riešenia pre svoju aplikáciu. Úplné overenie kompatibility je možné iba vtedy, ak je výslovne objednané ako samostatná služba.
7. Diagnostika, opravy a servis
Pri zariadení odovzdanom na diagnostiku alebo opravu nemusí byť možné určiť úplný rozsah závady pred odbornou kontrolou. Ak FOXON zistí ďalšie závady alebo potrebu rozšírenia prác, predloží zákazníkovi návrh ďalšieho postupu a cenu na schválenie.
Ak oprava nie je technicky možná alebo ekonomicky vhodná, FOXON môže ponúknuť iné riešenie, napríklad repasovaný či nový diel alebo alternatívu. Zákazník nie je povinný takúto ponuku prijať.
Ak zákazník po vykonanej diagnostike opravu neschváli, FOXON môže účtovať diagnostiku, dopravu, manipuláciu alebo iné vopred oznámené náklady, ak ich výška alebo spôsob určenia boli zákazníkovi oznámené pred objednaním služby.
8. Programy, dáta, firmvér a licencie
Zákazník je pred odovzdaním zariadenia na opravu alebo diagnostiku zodpovedný za vytvorenie zálohy programov, parametrov, receptúr, dát, konfigurácie, firmvéru a licencií, ak je to technicky možné.
Ak nie je písomne dohodnuté inak, diagnostika, oprava ani výmena nezahŕňajú záruku zachovania, načítania, obnovy alebo prenosu programov, dát, parametrov, firmvéru, operačného systému či licencií. Služby súvisiace so zálohou alebo obnovou dát môžu byť dohodnuté samostatne.
9. Reklamácie a záruka
Práva z vadného plnenia a prípadná záruka sa riadia potvrdenou objednávkou, záručným dokumentom, servisným protokolom a príslušnými právnymi predpismi. Prípadná záruka na opravu sa v uvedenom rozsahu vzťahuje na vykonanú opravu a vymenené časti, nie automaticky na celé zariadenie.
Reklamáciu uplatnite bez zbytočného odkladu prostredníctvom stránky Reklamácie alebo kontaktov FOXONu. Na urýchlenie vybavenia priložte číslo objednávky, objednávacie číslo dielu, popis závady a fotografie štítku, ak sú k dispozícii.
10. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť v lehote a za podmienok stanovených právnymi predpismi, ak sa na plnenie nevzťahuje zákonná výnimka. Odstúpenie môže spotrebiteľ uplatniť zaslaním jednoznačného vyhlásenia na kontaktné údaje FOXONu.
Podrobné informácie o postupe, zákonných výnimkách, vrátení tovaru a vzor oznámenia o odstúpení musia byť spotrebiteľovi dostupné pred uzavretím objednávky a v potvrdení objednávky.
11. Zodpovednosť vo vzťahoch medzi podnikateľmi
Vo vzťahoch medzi podnikateľmi FOXON zodpovedá za škodu iba v rozsahu dovolenom právnymi predpismi. FOXON nezodpovedá za nepriame alebo následné škody, najmä za výpadok výroby, ušlý zisk, stratu dát, náklady na odstávku, montáž, demontáž alebo náhradnú výrobu, ak škoda nevznikla porušením povinnosti, ktorú nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.
12. Osobné údaje
Informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch spracúvania, príjemcoch údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov.
13. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
V prípade sporu so spotrebiteľom FOXON odporúča najprv kontaktovať zákaznícke oddelenie a pokúsiť sa situáciu vyriešiť dohodou. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
14. Záverečné ustanovenia
Pre konkrétny obchodný prípad je rozhodujúce znenie týchto podmienok účinné v okamihu uzavretia zmluvy, ak nie je písomne dohodnuté inak. FOXON môže podmienky do budúcna primerane meniť; zmena sa nepoužije spätne na už uzavreté zmluvy.
Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky, ak právne predpisy alebo individuálna dohoda neustanovujú inak. Vo vzťahoch medzi podnikateľmi sa vylučuje použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).
Ak sú podmienky zverejnené vo viacerých jazykových verziách, pri rozdiele vo výklade je rozhodujúce české znenie, ak kogentné právne predpisy alebo individuálna dohoda neustanovujú inak.