Cómo pasar de Talk2M free a la versión light o pro y cómo añadir routers Ewon a ella

Cuando Talk2M free ya no es suficiente

¿No tiene claro si elegir Talk2M light o Talk2M pro? Pero ya sabe que su cuenta Talk2M free ya no es suficiente, por ejemplo porque:

• no ha añadido un nuevo router Ewon a la cuenta durante más de un año,
• necesita conectarse a varios routers Ewon al mismo tiempo,
• quiere crear grupos de routers y asignarles usuarios, incluidos los derechos de acceso,
• el volumen de datos mensual asignado no es suficiente.

En esta guía le mostraremos:

• cómo actualizar su cuenta Talk2M free existente a Talk2M light o Talk2M pro,
• cómo importar dispositivos Ewon desde una o varias cuentas Talk2M free a la cuenta actualizada,
• un consejo sobre cómo fusionar fácilmente varios dispositivos Ewon de cuentas separadas en una sola cuenta Talk2M light utilizando una función disponible en una cuenta Talk2M pro,
• cómo crear un grupo de routers en la cuenta actualizada y asignarle usuarios, incluidos los derechos de acceso.

Nota: Para solicitar el servicio Talk2M light, el servicio Talk2M pro o créditos adicionales, necesitaremos los datos de su cuenta Talk2M: Account name y Account reference.

• Account name es el nombre de su cuenta Talk2M, por ejemplo ABC Company.
• Account reference es el número de referencia único de su cuenta Talk2M, generado al crear la cuenta, por ejemplo 1234/12345/12345-12.

Encontrará ambos datos en el encabezado de la aplicación eCatcher.

Cambiar de Talk2M free a Talk2M light o Talk2M pro

Seleccione una de sus cuentas Talk2M free o cree una nueva cuenta Talk2M free. Recomendamos crear una nueva cuenta Talk2M free y luego actualizarla a Talk2M light o Talk2M pro.

Importante: Solo el administrador de la cuenta Talk2M puede solicitar una actualización a Talk2M light o Talk2M pro.

1. En la aplicación eCatcher, utilice sus datos de inicio de sesión (nombre de cuenta, nombre de usuario y contraseña) para iniciar sesión en su cuenta Talk2M free.

2. En el menú de la izquierda, seleccione la pestaña Account. Allí encontrará todos los detalles de su cuenta Talk2M.

3. Vaya a la sección Credit & Contract.

Para obtener más información sobre las ventajas de Talk2M pro, haga clic en Learn more about Talk2M pro o Talk2M FAQ en la parte inferior de la sección Credit & Contract antes de enviar su solicitud de actualización.

4. Para actualizar su cuenta Talk2M free* a la versión light/pro, haga clic en el botón Request Talk2M Pro.

*Talk2M free incluye un volumen mensual de datos (VPN Traffic) de 3 GB y el servicio DataMailbox con 5 millones de valores al mes.

5. La ventana emergente del asistente de actualización le guiará por varios pasos:

a. Compruebe que la información de su cuenta sea correcta y haga clic en Next.

b. Compruebe que sus datos de contacto estén actualizados, seleccione My contacts are up to date y haga clic en Next.

c. Acepte los Términos del servicio y haga clic en Upgrade to Pro para actualizar su cuenta a una versión superior (light o pro).

d. Se abrirá la ventana final, en la que se mostrará información sobre la actualización correcta a la versión Talk2M pro (también se aplica a la versión light).

6. Su cuenta Talk2M light o Talk2M pro quedará activa después de pagar la factura. Si utiliza la versión de prueba, comenzará un periodo de prueba gratuito de 3 meses. Antes de iniciar sesión por primera vez, reinicie eCatcher.

Las personas de contacto para la gestión de su cuenta Talk2M recibirán un extracto de cuenta mensual con el saldo de crédito e información sobre la actividad mensual de su cuenta. Esta lista se puede actualizar en la pestaña Account, en la sección Contacts.

7. Después del último paso del asistente de actualización a Talk2M pro, recibirá un correo electrónico de confirmación.

8. Reenvíenos, por favor, el correo electrónico de confirmación junto con la información de si desea activar la versión light o pro a sales@foxon.eu. Necesitamos los datos indicados en el correo electrónico:

• Account reference
• Account name

A continuación, le enviaremos una factura y gestionaremos la activación de su cuenta Talk2M light o Talk2M pro.

El siguiente paso difiere según si está cambiando a una cuenta Talk2M pro o Talk2M light.

Añadir routers Ewon a la cuenta actualizada

Añadir routers Ewon a una cuenta Talk2M pro

Nota: Esta operación no requiere acceso local ni remoto a los routers Ewon.

Una vez completado el cambio a una cuenta Talk2M pro, puede empezar a importar routers Ewon desde sus cuentas Talk2M free existentes. En la aplicación eCatcher, haga clic en Account → Advanced settings → Import all Ewons wizard. Se abrirá el asistente de importación de dispositivos Ewon.

Añadir routers Ewon a una cuenta Talk2M light

1. Eliminar routers Ewon de la cuenta free existente:

• Inicie sesión en su cuenta Talk2M free.
• En la aplicación eCatcher, haga clic en Ewons y seleccione el router que desea eliminar.
• Haga clic en Delete en la barra de herramientas.

2. Añadir routers Ewon a la cuenta light actualizada:

• Inicie sesión en su cuenta Talk2M light actualizada.
• En la aplicación eCatcher, haga clic en Add para añadir un nuevo router.
• Siga las instrucciones del asistente para añadir el nuevo router Ewon a la cuenta.

Nota: Este procedimiento manual requiere acceso local al router Ewon.

Fusionar varios dispositivos de diferentes cuentas en una sola cuenta Talk2M light

CONSEJO: Si tiene varios dispositivos en cuentas free separadas y quiere usarlos bajo una sola cuenta light:

• Active una cuenta de prueba gratuita de Talk2M pro (siempre que no haya tenido anteriormente una cuenta de prueba de Talk2M pro).
• La cuenta Talk2M pro incluye una función que permite transferir routers Ewon desde otras cuentas: https://help.ewon.biz/ecatcher/help/en/how-to-manage-several-free-accounts-.html.
• Cuando los Ewons se hayan transferido a una sola cuenta, solicite una cuenta light (consulte el procedimiento anterior).

Encontrará más información en la página eCatcher online help.

Cómo importar routers a un grupo

Nota: Esta funcionalidad solo está disponible para la versión Talk2M pro.

En el asistente de importación de routers Ewon, se le pedirá que seleccione o cree un grupo al que se moverán los dispositivos Ewon. Esta función permite agrupar routers Ewon para una administración más clara y, al mismo tiempo, asignarles derechos de usuario específicos.

Recomendamos crear un grupo de routers Ewon separado para cada cuenta Talk2M free importada. Esto le ayudará a identificar y clasificar fácilmente sus Ewons en la aplicación eCatcher, especialmente si los routers utilizan los mismos nombres en cada cuenta Talk2M free.

Los Ewons importados con el mismo nombre que los Ewons existentes en la cuenta Talk2M pro se renombran automáticamente. Por ejemplo, si importa un Ewon llamado “My Ewon” y ya existe un Ewon con el mismo nombre en la cuenta Talk2M pro de destino, el Ewon importado se renombrará como “My Ewon (2)”.

Encontrará más información en la página eCatcher online help.

Crear usuarios y sus derechos de acceso

Después de importar todos los dispositivos Ewon desde cuentas Talk2M free, puede empezar a crear usuarios y grupos de usuarios para asignar los derechos de acceso correspondientes a los grupos de routers Ewon. Recomendamos crear primero los grupos de usuarios y después los usuarios. La creación de grupos de usuarios solo está disponible para la versión Talk2M pro.

Encontrará más información en la ayuda online de eCatcher:

• Cómo añadir un grupo de usuarios
• Cómo añadir un usuario