Co dělat, když se Ewon Cosy+ nespouští a neustále se restartuje
V článku najdete:
POPIS PROBLÉMU
Případ 1: Zapnete Ewon Cosy+ a nespustí se nebo se neustále po 30 sekundách opakovaně restartuje.
LED Ewonu Cosy+ USR nikdy nebliká pomalu ZELENĚ, ale místo toho vidíte, že LED dioda USR svítí trvale ČERVENĚ.
Případ 2: Když se díváte na LED diody aktivity ethernetového přepínače, zdá se, že se zařízení neustále restartuje (všechny společně blikají každou minutu) jako na tomto videu.
MOŽNÉ PŘÍČINY
Obraz firmwaru Cosy+ může být poškozen nebo se vyskytl problém s hardwarem vašeho zařízení.
ŘEŠENÍ
Pokud čelíte případu 1:
Kontaktuje nás přes svého obchodníka nebo e-mail foxon@foxon.cz ohledně dalšího postupu
Pokud čelíte případu 2:
Je možné zkusit oživit zařízení pomocí SD karty nebo USB flash disku podle tohoto postupu (nutnost být u zařízení) pomocí souboru UPKG:
Tato metoda spočívá v přeflashování jednotky s úplným obrazem firmwaru pomocí USB flash disku/SD karty nebo FTP připojení k zařízení. Dojde k nastavení do továrního nastavení (smaže se uživatelské nastavení) a zařízení je potřeba poté opět nakonfigurovat.
Postup je následující:
1. Přejděte na stránku podpory Cosy+.
2. Klikněte na "Firmware"
3. Stáhněte si soubor firmwaru UPKG.
4. Nejprve stáhnete verzi 22.1s0 Downgrade
5. Jakmile je soubor stažen, budete muset tento soubor přejmenovat na ewon.upkg, než jej zkopírujete/vložíte na USB flash disk / SD kartu nebo jej nahrajete přes FTP.
6. Pomocí USB/SD udělejte tyto kroky:
-
-
- Naformátujte disk na FAT32
- Zkopírujte soubor ewon.upkg
- Vypněte zařízení
- Vložte disk do zařízení
- Zapněte jej a zařízení zahájí instalaci (LED dioda USR bliká oranžově)
- Po dokončení procesu bude USR svítit zeleně. Nyní můžete vyjmout disk ze zařízení a restartovat jej.
- Zařízení trvá cca 10minut než celý proces proběhne.
-
7. Dále stáhnete poslední verze (v době vydání) 22.1s3 Upgrade a zopakujte bod č.4
8. Zkusíte se připojit na eWON, pokud naběhne klasicky ikonka USR. Pokud to nepomůže, kontaktujte technickou podporu FOXON.
JAK PROBLÉMU PŘEDEJÍT
Aktualizovat všechny COSY+ na poslední verzi FW (v době vydání) 22.1s3 Upgrade
Existují 3 možné způsoby aktualizace firmwaru Ewon Cosy+:
- Pomocí funkce aktualizace firmwaru Ewon Cosy+
- Použití funkce správy firmwaru Ecatcher/Talk2m (k dispozici pouze pro předplatné Talk2M Pro)
- Použití souboru UPKG (úplný obrázek)
Použití funkce Aktualizace firmwaru Ewon Cosy+
Tato funkce aktualizace firmwaru umožňuje:
- nakonfigurovat automatickou aktualizaci verze firmwaru zařízením Ewon Cosy+,
- vynutit aktualizaci na nejnovější verzi.
Chcete-li povolit automatickou aktualizaci firmwaru, stačí vybrat typ aktualizace, kterou chcete nainstalovat do zařízení, až bude k dispozici (bezpečnostní oprava, nejnovější stabilní verze nebo Pre-Release), zaškrtnout možnost „Povolit automatické aktualizace“ a kliknout na „Použít“. Když je tato možnost povolena, Ewon se bude denně připojovat k aktualizačnímu serveru počínaje časem spouštění (Doba spouštění <- 22 hodin a 5 minut -> Zkontrolovat aktualizaci <- 22 hodin a 5 minut -> Zkontrolovat aktualizaci atd.).
Pokud prostřednictvím tohoto zařízení Ewon probíhá vzdálený přístup, operace se odloží na další kontrolu aktualizace.
Pokud si jednoduše chcete vynutit okamžitou aktualizaci firmwaru na nejnovější stabilní verzi, stačí kliknout na odkaz „Chcete nainstalovat nejnovější firmware ručně?“ Pro použití této funkce musí být zařízení Ewon připojeno k internetu.
Pokud používáte DI1 jako klíčový přepínač pro vzdálený přístup, zvažte nastavení parametru COM DI1Cfg na 2 z nabídky "Systém > Úložiště > Upravit COM Cfg", aby fungovalo na připojení VPN namísto připojení k internetu, a proto zůstalo internetové připojení otevřené pro denní kontrolu aktualizací.
Použití funkce správy firmwaru Ecatcher/Talk2M
Tato funkce vám umožňuje spravovat verze firmwaru Ewon Cosy+ z jedné webové stránky a spouštět aktualizace firmwaru několika kliknutími. Tato funkce je dostupná pouze pro předplatné Talk2M pro .
Další informace naleznete v online nápovědě eCatcher.
!Tip pro vás: Předplatné Talk2M pro můžete používat po dobu 3 měsíců ZDARMA.
Pokud máme verzi nižší 22.1s0 je vhodné udělat ruční upgrade nejprve na verzi 22.1s0 a poté až na 22.1s3.
Pomocí souboru UPKG
Tato metoda spočívá v přeflashování jednotky s úplným obrazem firmwaru pomocí USB flash disku/SD karty nebo FTP připojení k zařízení.
Pokud máme verzi nižší 22.1s0 je vhodné udělat ruční upgrade nejprve na verzi 22.1s0 a poté až na 22.1s3.
Postup je následující:
- Přejděte na stránku podpory Cosy+.
- Klikněte na "Firmware"
- Stáhněte si soubor firmwaru UPKG.
- Verze "Upgrade" se používá k jednoduchému upgradu vašeho Ewon Cosy+ z nižší verze na novější. Nastavení Cosy+ se po aktualizaci zachovají.
- Verze "Downgrade" se používá k downgradu vašeho Ewon Cosy+ z vyšší verze na nižší/předchozí verzi. Nastavení Cosy+ se po downgradu vymažou.
- Jakmile je soubor stažen, budete muset tento soubor přejmenovat na ewon.upkg , než jej zkopírujete/vložíte na USB flash disk / SD kartu nebo jej nahrajete přes FTP.
Pomocí USB/SD:
-
- Naformátujte disk na FAT32
- Zkopírujte soubor ewon.upkg
- Vypněte zařízení
- Vložte disk do zařízení
- Zapněte jej a zařízení zahájí instalaci (LED dioda USR bliká oranžově)
- Po dokončení procesu bude USR svítit zeleně. Nyní můžete vyjmout disk ze zařízení a restartovat jej. LED diody viz přiložené video.
Pomocí připojení FTP:
-
- Použijte FTP klienta dle vašeho výběru (např. Filezilla FTP klient)
- Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů zařízení
- Přetáhněte soubor do kořenové složky zařízení.
- Jakmile je připojení FTP uzavřeno, zařízení zahájí instalaci (LED dioda USR bliká oranžově)
- Na konci instalace se zařízení automaticky restartuje. LED diody viz přiložené video.
Doporučené produkty4
Ewon Cosy+ Starter Kit
12 237,94 Kč s DPH
Ewon Cosy+ Ethernet router
17 869,28 Kč s DPH
Ewon Cosy+ WiFi / Ethernet router
20 732,14 Kč s DPH
Ewon Cosy+ 4G EU / Ethernet router
24 884,86 Kč s DPH