Servidor OPC UA/DA para Allen-Bradley Bulletin 900, Kepware Server, Allen-Bradley Bulletin 900 - License type: Subscription license for 1 year

Licencia perpetua / Perpetual / PRD – licencia adquirida mediante un pago único para utilizar el software de forma permanente.

Licencia por suscripción / Subscription / SUB – suscripción limitada en el tiempo, normalmente por un periodo anual.

Soporte y mantenimiento / Support & Maintenance / ATT – servicio que incluye soporte técnico, actualizaciones, nuevas versiones y asistencia con problemas de licencia.

Activation ID – código de licencia utilizado para activar, transferir, recuperar y verificar la licencia.

Licencia de emergencia / Emergency ID – licencia temporal destinada a restablecer el funcionamiento en caso de avería u otro problema de licencia.

Eligible Version – versión más reciente de Kepware Server a la que da derecho la licencia según la vigencia del soporte.

Support End Date – fecha hasta la cual están activos el soporte y el mantenimiento de la licencia.

Estado Banked – estado de una licencia que se ha devuelto a la cuenta My Kepware y está disponible para una nueva activación.

License Utility – una herramienta de licencias para activar, transferir, recuperar, comprobar y gestionar las licencias de Kepware Server.

Activación de licencia / License Activation – asignación de la licencia a un ordenador o servidor concreto.

Transferencia de licencia / License Transfer – devolución de la licencia desde el ordenador original a la cuenta My Kepware para poder volver a activarla en otro equipo.

Recuperación de licencia / License Recovery – procedimiento utilizado cuando la licencia no puede transferirse de forma estándar, por ejemplo debido a una avería del ordenador, daños en el disco o una reinstalación del sistema.

Deployment Status – información del portal My Kepware que indica si la licencia está activada, devuelta o implementada de otro modo.

Suite – paquete de licencias que contiene varios controladores para un determinado grupo de equipos, fabricantes o protocolos de comunicación.

Controlador / Driver – componente de Kepware Server que proporciona comunicación con un equipo o protocolo concreto.

Complemento / Plug-in – extensión de Kepware Server que añade otras funciones, como el almacenamiento de datos, el procesamiento de tags o la publicación de datos.

License Utility es una herramienta de licencias para activar, transferir, recuperar, comprobar y gestionar las licencias de Kepware Server. Puede abrirla de las siguientes formas:

• mediante el icono Kepware Server o, en versiones antiguas, KEPServerEX Administration, situado en el área de notificación de Windows (System Tray) junto al reloj: haga clic con el botón derecho en el icono y seleccione License Utility en el menú,
• mediante la búsqueda de Windows: abra el menú Inicio, escriba License Utility e inicie la herramienta de licencias Kepware encontrada; en instalaciones antiguas también puede abrirla desde el menú Inicio en la carpeta Kepware, Kepware Server o KEPServerEX como License Utility,
• directamente desde la configuración de Kepware Server, en el menú Tools → Launch License Utility.

Para iniciar la herramienta de licencias es necesario introducir un nombre de usuario y una contraseña. La contraseña de la cuenta de administrador se configura durante la instalación de Kepware Server.

En la herramienta de licencias se abre la ventana View Licenses, que muestra las licencias disponibles en el ordenador o servidor correspondiente. Para cada licencia se muestra:

• Product – producto o función activados mediante la licencia,
• Activation ID – código de licencia único,
• Support End Date – fecha de finalización del soporte de la licencia,
• Status – estado actual de la licencia.

Entre los posibles estados se incluyen, por ejemplo:

• Certificate – licencia basada en un certificado, por ejemplo una licencia almacenada en una llave de hardware,
• Good – licencia de software válida y de confianza,
• Broken – licencia dañada o no válida; junto al estado se muestra también el motivo, como un problema de vinculación con el equipo, el almacenamiento de licencias o la hora del sistema,
• Invalid for Current Version – la licencia no es válida para la versión de Kepware Server instalada actualmente,
• Expired – la licencia limitada en el tiempo ya ha caducado.

Al seleccionar una licencia concreta también pueden mostrarse otros datos:

• Type – tipo de licencia,
• Description – nombre del producto o paquete,
• Tier – posible limitación de la licencia según el número de canales, equipos, tipos de tags o tags,
• Expiration – fecha de vencimiento de una licencia limitada en el tiempo, por ejemplo una licencia de emergencia.

Según el estado de la licencia seleccionada, también pueden estar disponibles las funciones Repair, Activate, Renew y Transfer para reparar, activar, renovar el soporte o transferir la licencia.

Una licencia perpetua se adquiere mediante un único pago. Con la compra obtiene el derecho a utilizar el software de forma permanente.

Con una nueva licencia perpetua también es necesario adquirir el primer año de Support & Maintenance. El soporte para el segundo año y los años posteriores ya no es obligatorio, aunque recomendamos renovarlo.

Cuando finaliza el soporte, la licencia perpetua no deja de funcionar automáticamente. Sin embargo, si no dispone de soporte activo, no tendrá derecho a actualizaciones, nuevas versiones, soporte técnico ni a la recuperación de la licencia en caso de avería del ordenador o del servidor, entre otras situaciones.

La licencia por suscripción está limitada en el tiempo. Se abona periódicamente, normalmente cada año, y durante el periodo de suscripción incluye también soporte técnico y acceso a las actualizaciones.

Atención: actualmente algunos paquetes solo están disponibles mediante suscripción.

Sí. Manufacturing Suite y Advanced Manufacturing Suite actualmente solo están disponibles mediante suscripción.

Si no desea una licencia por suscripción, recomendamos comprobar si los controladores necesarios o paquetes Suite más específicos también están disponibles como licencias perpetuas.

En algunos casos, en lugar de Manufacturing Suite / Advanced Manufacturing Suite se pueden adquirir controladores individuales o paquetes Suite más específicos como licencias perpetuas. Sin embargo, esta opción puede resultar más cara en conjunto y es necesario comprobar que los productos adquiridos cubran todos los protocolos necesarios.

Ejemplo: Siemens Suite y Siemens Plus Suite están disponibles actualmente tanto mediante suscripción como con licencia perpetua.

Support & Maintenance es el soporte activo asociado a una licencia de Kepware. Sirve principalmente para:

• acceder a actualizaciones y nuevas versiones,
• utilizar el soporte técnico,
• obtener correcciones y actualizaciones de seguridad,
• recibir ayuda con problemas de licencia,
• recuperar la licencia en caso de avería del ordenador o servidor,
• recibir asistencia durante la instalación, la transferencia de la licencia, los cambios de configuración, las actualizaciones y la resolución de problemas técnicos.

El soporte activo es especialmente importante cuando la licencia no puede transferirse de forma habitual a otro ordenador o servidor.

Normalmente se trata, por ejemplo, de situaciones en las que:

• el ordenador o servidor original ha sufrido una avería,
• se ha averiado el disco, la placa base u otro componente importante,
• el sistema operativo se ha reinstalado sin devolver previamente la licencia,
• la licencia deja de funcionar después de sustituir o actualizar el hardware,
• la transferencia de la licencia de un PC a otro ha fallado,
• el servidor virtual se ha trasladado o restaurado desde una instantánea,
• el ordenador o servidor original ya no está disponible,
• el almacenamiento de licencias está dañado,
• la licencia no está disponible para una nueva activación,
• es necesario restablecer temporalmente el funcionamiento mediante una licencia de emergencia.

Si el ordenador o servidor original sigue funcionando, el procedimiento correcto consiste primero en transferir la licencia de forma estándar, es decir, devolverla a la cuenta My Kepware y después volver a activarla en el nuevo ordenador o servidor.

Si esto ya no es posible, debe solicitarse la recuperación de la licencia mediante el soporte técnico.

Atención: sin soporte activo no es posible recuperar la licencia.

El soporte y mantenimiento de la licencia no es un servicio de implementación. Si necesita configurar por completo Kepware Server, diseñar la estructura de tags, configurar la comunicación y probar todo el funcionamiento, podemos ofrecerle una consulta técnica de pago o un servicio de proyecto.

El soporte y mantenimiento de una licencia perpetua puede adquirirse por 1, 2 o 3 años.

Un periodo más largo resulta especialmente adecuado si desea tener resuelto el soporte durante más tiempo, evitar subidas de precio y reducir las tareas administrativas asociadas a las renovaciones anuales.

Ventajas de un periodo más largo:

• posibilidad de fijar el precio actual del soporte,
• menos tareas administrativas,
• soporte garantizado durante un periodo más largo,
• menor riesgo de olvidar una renovación,
• mayor seguridad de acceso a actualizaciones y asistencia con problemas de licencia.

Del mismo modo, también es posible adquirir una licencia por suscripción por un periodo más largo, de hasta 3 años. También en este caso, la principal ventaja es la posibilidad de fijar el precio con antelación durante más tiempo.

1. Una Suite es un paquete de controladores para Kepware Server. Normalmente cubre un grupo concreto de equipos, un fabricante o un ámbito de uso más amplio.

Ejemplos:

• Siemens Suite – paquete para la comunicación con equipos Siemens,
• Manufacturing Suite – paquete más amplio para equipos industriales habituales,
• Advanced Manufacturing Suite – paquete ampliado para proyectos más exigentes.

2. Un plug-in es un complemento que añade otra función a Kepware Server. Normalmente no se encarga de la comunicación propiamente dicha con un PLC concreto, sino de lo que debe hacerse posteriormente con los datos.

Por ejemplo, puede utilizarse para:

• almacenar datos en una base de datos,
• procesar tags de forma avanzada,
• conectar con sistemas de nivel superior,
• publicar datos en aplicaciones de TI o en la nube.

Recomendamos comprobar siempre la disponibilidad de cada plug-in de acuerdo con la oferta actual y el tipo de licencia requerido.

De forma simplificada:

Suite = con qué se comunicará Kepware Server.

Plug-in = qué otras operaciones necesita realizar con los datos.

1. Manufacturing Suite es un paquete amplio para entornos de producción habituales. Contiene más de 100 controladores para PLC, máquinas CNC, robots y otros equipos industriales utilizados con frecuencia. Kepware Server también permite proporcionar los datos obtenidos a las aplicaciones cliente mediante OPC UA y OPC DA. Por ello, Manufacturing Suite resulta adecuado, por ejemplo, para conectar la producción con sistemas SCADA, HMI, MES, sistemas de historización (historian) o ERP.

Atención: Manufacturing Suite no contiene todos los controladores disponibles para Kepware Server. Algunos controladores especializados y Universal Device Driver (UDD) solo están incluidos en Advanced Manufacturing Suite.

Manufacturing Suite tampoco incluye todas las funciones del plug-in Advanced Tags, IoT Gateway para publicar datos mediante MQTT y REST ni DataLogger para almacenar datos en bases de datos mediante ODBC. Sin embargo, sí incluye ODBC Client Driver, que permite trabajar con una base de datos como fuente de comunicación.

2. Los demás paquetes Suite suelen estar orientados a un ámbito concreto, fabricante o tipo de comunicación. Por ejemplo, Siemens Suite está destinado a la comunicación con equipos Siemens y Modbus Suite a la comunicación mediante Modbus. Si necesita comunicarse con un mayor número de equipos de diferentes fabricantes, Manufacturing Suite puede resultar más práctico que adquirir varios paquetes independientes.

3. Advanced Manufacturing Suite contiene todos los controladores de Manufacturing Suite y otros adicionales, como controladores especializados para energía, petróleo y gas, edificios e infraestructuras. También incluye Universal Device Driver (UDD), registro de datos en bases de datos mediante ODBC y funciones de vinculación de tags.

Atención: Advanced Manufacturing Suite no incluye IoT Gateway para integraciones mediante MQTT y REST. Tampoco incluye todas las funciones del plug-in Advanced Tags, como las funciones matemáticas, lógicas y analíticas.

1. Siemens Suite es el paquete básico de controladores para la comunicación habitual con equipos Siemens. Contiene controladores para protocolos Siemens antiguos y actuales, como S7-200, S7-300, S7-400, S5, MPI, PPI, Siemens TCP/IP Ethernet y comunicación serie. Mediante el controlador Siemens TCP/IP Ethernet también permite comunicarse con PLC S7-1200 y S7-1500.

2. Siemens Plus Suite contiene todo lo incluido en Siemens Suite y añade el controlador OPC UA Client y el controlador Siemens S7 Plus Ethernet. La recomendamos especialmente para proyectos con S7-1200 y S7-1500 en los que se necesita comunicación mediante S7 Comm Plus, trabajar con tags simbólicos, acceder a bloques de datos optimizados, cargar o generar automáticamente tags desde el PLC o comunicarse con equipos que utilizan un nivel de seguridad más alto.

En la práctica:

• Siemens Suite → comunicaciones Siemens habituales, PLC antiguos, Ethernet clásico y protocolos serie; también permite la comunicación básica con S7-1200 y S7-1500 mediante Siemens TCP/IP Ethernet.
• Siemens Plus Suite → proyectos más modernos con S7-1200, S7-1500, TIA Portal, direccionamiento simbólico, bloques de datos optimizados, carga o generación automática de tags, comunicación mediante S7 Comm Plus y conexión de equipos con un nivel de seguridad más alto.

Para realizar una selección correcta es importante conocer principalmente el protocolo de comunicación, el tipo de conexión y el sentido de comunicación requerido. Normalmente, el nombre del equipo por sí solo no es suficiente.

Procedimiento habitual:

• PLC o equipo de un único fabricante → normalmente basta con un paquete Suite concreto o un controlador independiente, como Siemens Suite, Allen-Bradley Suite o Modbus Suite.
• Varios PLC diferentes y equipos industriales habituales → Manufacturing Suite suele ser una opción adecuada.
• Muchos equipos diferentes, protocolos especiales, vinculación de tags o registro en bases de datos → recomendamos considerar Advanced Manufacturing Suite.
• Publicación de datos desde Kepware Server mediante MQTT, REST o en una aplicación en la nube → normalmente se resuelve mediante el plug-in IoT Gateway u otro producto adecuado.
• Registro de valores de máquinas y tecnologías en una base de datos SQL → normalmente se utiliza el plug-in DataLogger o Advanced Manufacturing Suite si basta con almacenar los datos mediante la interfaz ODBC.
• Uso de una base de datos como fuente de datos para Kepware Server → por ejemplo, para leer recetas, órdenes de producción, valores límite o parámetros desde una base de datos. En ese caso puede resultar más adecuado ODBC Client Driver.

Depende de qué elemento deba ser redundante. Una ruta de comunicación de respaldo hacia el equipo se resuelve de forma diferente a un par redundante de servidores Kepware para un sistema de nivel superior.

1. Ruta de comunicación redundante o equipo redundante

Si necesita una ruta de comunicación redundante o un par de equipos redundantes, se utiliza la función Media-Level Redundancy Plug-In. No se trata de un complemento que se compre por separado, sino de un componente opcional de Kepware Server. Durante la instalación puede incluirse seleccionando Full Installation o instalarse de forma independiente.

Media-Level Redundancy Plug-In admite, por ejemplo:

• una ruta de comunicación redundante – comunicación con el mismo equipo mediante varias rutas,
• un par de equipos redundantes – comunicación con dos equipos redundantes.

Media-Level Redundancy Plug-In está disponible para controladores compatibles en modo cliente. Normalmente puede utilizarse, por ejemplo, con comunicación serie, Ethernet, Modbus Plus u OPC UA Client Driver. Siempre es necesario comprobar si el controlador concreto admite este tipo de redundancia.

2. Par redundante de servidores Kepware

Si necesita un par redundante de servidores Kepware hacia un sistema de nivel superior, no basta con seleccionar un único controlador o complemento. Es necesario diseñar toda la arquitectura según el sistema que recibe los datos, por ejemplo SCADA, MES, un sistema de historización o un cliente OPC UA.

Si deben ejecutarse simultáneamente dos servidores Kepware independientes, normalmente se necesita una licencia correspondiente para cada instalación.

En proyectos nuevos recomendamos verificar el diseño de redundancia de forma individual según la arquitectura concreta, la disponibilidad requerida, los controladores utilizados y el número de licencias necesarias.

Sí. Para almacenar datos de Kepware Server en una base de datos se utiliza el plug-in DataLogger.

DataLogger escribe los datos de Kepware Server en bases de datos compatibles con la interfaz ODBC, por ejemplo en bases de datos SQL.

También admite funciones más avanzadas, como:

• inicio del registro según determinadas condiciones,
• limitación del registro cuando los cambios de valor son pequeños,
• importación y exportación de la configuración en formato JSON,
• almacenamiento temporal de los datos en caso de pérdida de la conexión con la base de datos (Store and Forward).

Atención: DataLogger se utiliza para escribir datos de Kepware Server en una base de datos.

Si Kepware Server debe, por el contrario, leer valores de una base de datos o trabajar con ella como fuente de comunicación, puede resultar más adecuado el controlador ODBC Client Driver.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible y envíenos el número de pedido, el nombre del paquete adquirido por error y el nombre del paquete que necesita en su lugar.

El procedimiento posterior depende de si se trata de una licencia por suscripción o de una licencia perpetua.

1. Licencia por suscripción

En el caso de una suscripción, la posibilidad de cambiarla depende principalmente del precio de la licencia solicitada.

a) Si la licencia solicitada tiene un precio igual o superior al de la licencia adquirida originalmente, puede sustituirse durante el periodo de vigencia de la suscripción por otra licencia.

Si el precio es el mismo, no deberá abonar ninguna diferencia y recibirá una nueva licencia con la misma fecha de finalización que la licencia original.

Si el precio es superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente al periodo comprendido entre la fecha del cambio y el final de la suscripción original.

b) Si la licencia solicitada tiene un precio inferior al de la licencia adquirida originalmente, la licencia puede devolverse en un plazo de 30 días desde la fecha del pedido.

2. Licencia perpetua

En el caso de una licencia perpetua, la sustitución o devolución puede tramitarse en un plazo de 30 días desde la fecha del pedido.

a) Si el paquete adquirido por error y el paquete solicitado tienen el mismo precio, puede realizarse la sustitución de la licencia.

b) Si los paquetes tienen precios diferentes, se devuelve la licencia adquirida por error y se emite una nota de crédito. Después puede adquirirse el paquete correcto.

Depende de si se trata de una licencia por suscripción o de una licencia perpetua.

1. Licencia por suscripción

Una licencia por suscripción puede sustituirse en cualquier momento durante la vigencia de la suscripción por otra licencia, siempre que el valor de la suscripción se mantenga igual o aumente.

Esto significa que la licencia original puede sustituirse, por ejemplo:

• por otro paquete con el mismo precio,
• por un paquete más caro, abonando la diferencia hasta el final del periodo actual,
• o incluso por otra combinación de licencias, siempre que el valor total de la suscripción no disminuya.

Ejemplo: en algunos casos, dentro de una suscripción pueden sustituirse dos paquetes de controladores estándar, por ejemplo Modbus Suite y Siemens Suite, por un paquete Manufacturing Suite.

2. Licencia perpetua

Con una licencia perpetua se adquiere una licencia concreta que ya no puede sustituirse por otra después de 30 días desde la compra. Si necesita otro paquete, deberá adquirir una licencia completamente nueva.

La única excepción disponible actualmente es la actualización de Siemens Suite a Siemens Plus Suite.

En ese caso puede adquirirse una actualización a Siemens Plus Suite con licencia perpetua junto con un año de soporte y mantenimiento para Siemens Plus Suite. Si la licencia Siemens Suite original todavía tiene soporte activo, se le reembolsará la parte proporcional no utilizada.

Sí, pero no es un sustituto directo del Kepware Server clásico para Windows.

La versión para Linux se denomina Kepware Edge y se vende como parte del paquete Kepware+ for Linux. Kepware Edge se ejecuta como contenedor y está destinado principalmente a implementaciones ligeras y escalables de comunicación industrial en Linux, así como a instalaciones administradas de forma centralizada en varias ubicaciones.

En comparación con el Kepware Server clásico para Windows, ofrece una gama más limitada de protocolos compatibles. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, EtherNet/IP, Modbus Ethernet, Siemens Industrial Ethernet, Siemens S7 Plus, OPC UA Client y Mitsubishi Ethernet.

Kepware Edge solo está disponible como licencia por suscripción, no como licencia perpetua. Los controladores individuales para Kepware Edge no se venden por separado.

Si desea utilizar Kepware en Linux, recomendamos evaluar el proyecto de forma individual. Primero debe comprobarse si Kepware Edge admite los protocolos necesarios, la arquitectura del proyecto y el método de implementación.

La mayoría de los productos Kepware no tienen un límite general fijo para el número de tags o equipos conectados. Sin embargo, algunos productos, paquetes o licencias pueden ofrecerse en niveles según el número de equipos o tags.

En la práctica, es necesario tener en cuenta principalmente los límites técnicos de cada proyecto. Entre los factores importantes se encuentran:

• el rendimiento del ordenador o servidor,
• el número de controladores y canales de comunicación,
• la velocidad de comunicación con los equipos,
• la velocidad de lectura de datos requerida,
• el número de clientes conectados,
• el tipo de protocolo utilizado,
• la arquitectura general del proyecto.

En proyectos de mayor tamaño recomendamos verificar técnicamente el diseño. El número de tags por sí solo no es suficiente para evaluar de forma fiable el rendimiento y la estabilidad de toda la instalación.

Si ya posee Manufacturing Suite como licencia perpetua, la licencia no deja de existir por el hecho de que actualmente solo se venda mediante suscripción. Sin embargo, para acceder a actualizaciones, nuevas versiones, soporte técnico y asistencia con la recuperación de la licencia es necesario disponer de soporte y mantenimiento activos.

En las licencias perpetuas antiguas de Manufacturing Suite es importante comprobar la fecha de finalización del soporte. El soporte y el mantenimiento solo pueden restablecerse durante los 12 meses posteriores a su fecha de vencimiento original. Una vez transcurrido este plazo, ya no será posible restablecer el soporte y el mantenimiento de la licencia perpetua original.

En ese caso puede comprobarse la posibilidad de pasar a una licencia por suscripción en condiciones preferentes.

Para las licencias antiguas recomendamos comprobar siempre el Activation ID concreto. A partir de este dato puede determinarse principalmente:

• qué producto está asociado a la licencia,
• hasta cuándo son válidos el soporte y el mantenimiento,
• a qué versión tiene derecho según Eligible Version,
• si la licencia está activada en un ordenador o servidor o si se ha devuelto a la cuenta de licencias con el estado Banked,
• uáles son las opciones actuales para renovar el soporte, restablecer el soporte y el mantenimiento o continuar con otro procedimiento de licencia.

Depende del tiempo transcurrido desde que caducó el soporte de la licencia perpetua de Kepware Server.

1. El soporte caducó hace menos de 12 meses

Si el soporte caducó hace menos de 12 meses, normalmente todavía pueden restablecerse el soporte y el mantenimiento. Sin embargo, el nuevo periodo de soporte no comienza en la fecha del pedido, sino que continúa desde la fecha original de finalización del soporte.

Ejemplo: si el soporte finalizó el 20 de marzo de 2026 y el cliente lo recupera el 13 de julio de 2026, se renovará desde la fecha de vencimiento original. Por tanto, el nuevo periodo de soporte se extenderá desde el 20 de marzo de 2026 hasta el 19 de marzo de 2027.

El soporte también puede ampliarse por un periodo más largo, por ejemplo 2 o 3 años. En el ejemplo indicado, sería válido hasta el 19 de marzo de 2028 o hasta el 19 de marzo de 2029.

Después de restablecer el soporte y mantenimiento volverá a tener derecho a actualizaciones, nuevas versiones, soporte técnico y asistencia con la recuperación de la licencia en caso de problemas.

2. El soporte lleva caducado más de 12 meses

Si el soporte lleva caducado más de 12 meses, el soporte y el mantenimiento ya no pueden restablecerse para la licencia perpetua original.

En ese caso, normalmente se consideran las siguientes opciones:

• paso a una licencia por suscripción,
• compra de una nueva licencia.

Para comprobar el procedimiento posterior, envíenos el Activation ID concreto. A partir de él podremos determinar el estado actual de la licencia, la fecha de finalización del soporte y las opciones disponibles.

El paso a una suscripción puede resultar adecuado principalmente si dispone de una licencia perpetua antigua sin soporte activo y ya no es posible restablecer el soporte y mantenimiento, o si desea que la licencia se renueve automáticamente y no tener que hacer un seguimiento manual de las renovaciones periódicas del soporte.

La licencia perpetua no desaparece por sí sola. Sin embargo, si no dispone de soporte y mantenimiento activos, puede no tener derecho a actualizaciones, nuevas versiones, soporte técnico ni recuperación de la licencia en caso de problemas con el ordenador o servidor.

Si está considerando pasar de una licencia perpetua a una suscripción, envíenos el Activation ID. A partir de él comprobaremos la licencia concreta, su estado y las opciones de migración disponibles.

Sí. Para varias licencias perpetuas de Kepware puede comprobarse de forma individual la posibilidad de unificar la renovación del soporte y mantenimiento en una única fecha.

Esto resulta especialmente práctico si tiene varias licencias adquiridas en diferentes periodos y no desea tramitar cada año una renovación independiente para cada licencia.

Después de la unificación, la administración puede ser más sencilla:

• una única fecha de renovación del soporte,
• un único pedido,
• una única facturación,
• una administración de licencias más clara.

La posibilidad de unificar las renovaciones debe comprobarse según los códigos de licencia Activation ID concretos y las condiciones actuales del fabricante.

Si está considerando la unificación, envíenos la lista de licencias y comprobaremos el procedimiento posterior.

Gestionamos la suscripción según la licencia concreta y su fecha de renovación.

Al adquirir una suscripción, el cliente acepta las condiciones de licencia del fabricante, incluida la renovación automática de la suscripción para el siguiente periodo, salvo que se acuerde lo contrario con la antelación necesaria.

Antes de la fecha de renovación le enviaremos una oferta de precio para el siguiente periodo.

Si necesita modificar o cancelar la suscripción, póngase en contacto con nosotros como máximo 45 días laborables antes de la fecha de renovación de la suscripción actual. Comprobaremos el estado de la licencia y las opciones disponibles.

Normalmente pueden realizarse las siguientes modificaciones:

• ajuste del número de licencias,
• ajuste del número de plug-ins,
• cancelación de la suscripción.

Si, de común acuerdo con FOXON, decide cancelar la suscripción, el software solo podrá utilizarse hasta el final del periodo de licencia actual. Después, la licencia dejará de ser válida.

Después de finalizar la suscripción de Kepware Server, es necesario devolver la licencia según el procedimiento de licencias del fabricante, como máximo 10 días después del vencimiento de la suscripción. La licencia se devuelve al portal My Kepware.

Si no está seguro del tipo de licencia que posee o de cuándo finaliza su suscripción, envíenos el Activation ID y comprobaremos el procedimiento posterior.

Puede comprobar la información de la licencia de tres maneras:

1. en la herramienta de licencias License Utility,
2. en el portal My Kepware,
3. a través de FOXON mediante el código de licencia Activation ID.

1. License Utility

También puede consultar la información básica de la licencia en la herramienta License Utility. Las instrucciones para abrirla se indican en la sección independiente «License Utility».

En License Utility puede comprobar qué producto está licenciado, su código Activation ID, la fecha de finalización del soporte, el estado actual de la licencia y, en su caso, el tipo de licencia, sus limitaciones o su fecha de vencimiento.

2. Portal My Kepware

Otra opción para comprobar la información de la licencia de Kepware Server es el portal My Kepware. En la sección License Information puede consultar, por ejemplo:

• Deployment Status – estado de implementación de la licencia, es decir, si está activada, devuelta a la cuenta de licencias o disponible de otro modo,
• Product Description – nombre o descripción del producto licenciado,
• Emergency ID – identificador de la licencia de emergencia, si está disponible para la licencia correspondiente,
• Eligible Version – versión más reciente de Kepware Server a la que da derecho la licencia,
• Support & Maintenance / Valid through – fecha hasta la cual son válidos el soporte y mantenimiento de la licencia.

3. Comprobación de la licencia mediante FOXON

Si no está seguro del estado de la licencia o del significado de cada dato, envíenos el Activation ID y le ayudaremos a comprobarlo. Póngase en contacto con nosotros en support@foxon.eu.

Depende de la licencia concreta y de la vigencia del soporte y mantenimiento. Para comprobar el derecho a una actualización son importantes dos datos:

• Eligible Version – versión más reciente de Kepware Server a la que tiene derecho según la licencia,
• Support End Date – fecha hasta la cual están activos el soporte y mantenimiento de la licencia.

Puede comprobar esta información:

• en la herramienta de licencias License Utility,
• en el portal My Kepware, en la sección License Information,
• o puede enviarnos el Activation ID y comprobaremos por usted la versión disponible.

Antes de actualizar entre versiones principales, por ejemplo desde una versión antigua de KEPServerEX 6 a Kepware Server 7, recomendamos comprobar principalmente:

• la compatibilidad del proyecto,
• el sistema operativo compatible,
• los controladores utilizados,
• los certificados OPC UA,
• el impacto en las aplicaciones cliente conectadas,
• la disponibilidad de una copia de seguridad actual del proyecto,
• la posibilidad de volver a la versión anterior si surge algún problema durante la actualización.

En instalaciones grandes o críticas para la producción, recomendamos planificar primero la actualización y no realizarla directamente en el servidor de producción sin preparación previa.

Si adquiere o renueva el soporte y mantenimiento de la licencia, también debe actualizar la información de licencia en Kepware Server. Para ello se utiliza la función Renew Support and Maintenance de la herramienta de licencias License Utility.

Procedimiento en línea

1. Abra la herramienta de licencias License Utility.
2. Haga clic en Renew y vaya a la sección Renew Support and Maintenance.
3. Inicie sesión con la cuenta de My Kepware asociada a la licencia.
4. Haga clic en Renew.
5. La herramienta de licencias comprobará en el servidor de licencias si existe una actualización de soporte disponible para la licencia correspondiente.
6. Si hay una actualización disponible, se descargará automáticamente y se actualizará la licencia correspondiente.
7. Cuando finalice el proceso, haga clic en Next y compruebe la información actualizada de la licencia y el soporte en la sección View Licenses.

Procedimiento sin conexión

1. Abra la herramienta de licencias License Utility.
2. Haga clic en Renew y vaya a la sección Renew Support and Maintenance.
3. Haga clic en Import.
4. Seleccione el archivo de licencia para la renovación del soporte que haya recibido de nosotros.
5. Después de completar la importación, la herramienta volverá automáticamente a la sección View Licenses, donde podrá comprobar la información actualizada de la licencia y el soporte.

La nueva licencia de Kepware Server se activa mediante la herramienta de licencias en el ordenador o servidor donde se ejecutará Kepware Server. Para activar una licencia de software necesita el código de licencia que recibirá después de la compra.

Activación en línea

La activación en línea es el procedimiento más sencillo si el ordenador o servidor de destino tiene acceso a Internet.

1. Abra la herramienta de licencias License Utility.
2. Haga clic en Activate.
3. Seleccione la activación de una licencia de software y haga clic en Next.
4. Introduzca el código de licencia Activation ID. Pueden introducirse hasta 100 códigos de licencia al mismo tiempo, por ejemplo pegándolos separados por comas.
5. En la sección Installation Location Details, complete según sea necesario la información de la instalación, como el nombre o la descripción del servidor.
6. En la sección Activate Using the Internet, introduzca el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta My Kepware.
7. Continúe con el botón Next.
8. La herramienta de licencias se conectará al servidor de licencias y realizará la activación. Se mostrará el estado de la activación, incluidos los posibles errores o advertencias.
9. Una vez completada la activación, vuelva a hacer clic en Next. La herramienta regresará a la sección View Licenses, donde podrá comprobar que la licencia aparece como activa y con el estado Good.

Activación sin conexión

La activación sin conexión se utiliza cuando el ordenador o servidor de destino no tiene acceso a Internet.

1. Abra la herramienta de licencias License Utility en el ordenador o servidor de destino.
2. Haga clic en Activate.
3. Seleccione la activación sin conexión de una licencia de software y haga clic en Next.
4. Introduzca el código de licencia Activation ID. Pueden introducirse hasta 100 códigos de licencia al mismo tiempo, por ejemplo pegándolos separados por comas.
5. En la sección Installation Location Details, complete según sea necesario la información de la instalación, como la identificación del servidor, su ubicación o una descripción.
6. Haga clic en Save to File.
7. La herramienta de licencias creará el archivo de solicitud de activación activation_request.txt. Guárdelo y anote su ubicación.
8. Transfiera este archivo a un ordenador con acceso a Internet.
9. Abra el portal My Kepware e inicie sesión o cree una cuenta si es necesario.
10. Cargue el archivo activation_request.txt y envíe la solicitud.
11. El portal creará el archivo de respuesta response.txt. Descárguelo y transfiéralo de nuevo al ordenador o servidor de destino.
12. En la herramienta License Utility, vuelva al cuadro de diálogo de activación de la licencia de software.
13. En la sección Import the Activation Response File, haga clic en Import File y seleccione el archivo descargado response.txt.
14. Una vez completado el proceso, vuelva a la sección View Licenses y compruebe que la licencia aparece como activa y con el estado Good.

Los nombres de archivo activation_request.txt y response.txt son los predeterminados y pueden modificarse.

Atención: no es posible activar varias licencias para el mismo producto o controlador en un mismo ordenador o servidor. Una nueva licencia para el mismo producto puede sobrescribir la licencia existente.

Una licencia de Kepware Server no se transfiere directamente de un ordenador a otro. Primero debe devolverse desde el ordenador original a la cuenta My Kepware y después volver a activarse en el nuevo ordenador o servidor.

Transferencia de licencia en línea

Utilice la transferencia en línea si el ordenador o servidor original tiene acceso a Internet.

1. En el ordenador o servidor original, abra la herramienta de licencias License Utility.
2. Vaya a la sección View Licenses.
3. Seleccione la licencia que desea transferir y haga clic en Transfer.
4. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta My Kepware mediante la cual se obtuvo la licencia.
5. Continúe con el botón Next.
6. Confirme la advertencia de que la transferencia desactivará la licencia en el ordenador original.
7. La herramienta enviará la solicitud al servidor de licencias y mostrará el progreso de la transferencia, incluidos los posibles errores o advertencias.
8. Cuando finalice el proceso, vuelva a hacer clic en Next. La herramienta regresará a la sección View Licenses.
9. La licencia volverá a estar disponible en la cuenta My Kepware para una nueva activación.
10. Instale Kepware Server en el nuevo ordenador o servidor y vuelva a activar la licencia mediante el Activation ID original.

Transferencia de licencia sin conexión

Utilice la transferencia sin conexión si el ordenador o servidor original no tiene acceso a Internet.

1. En el ordenador o servidor original, abra la herramienta de licencias License Utility.
2. Vaya a la sección View Licenses.
3. Seleccione la licencia que desea transferir y haga clic en Transfer.
4. Haga clic en Save to File.
5. Confirme la advertencia de que al crear el archivo se desactivará la licencia en el ordenador original.
6. La herramienta de licencias creará el archivo transfer_request.txt. Guárdelo y anote su ubicación.
7. Transfiera este archivo a un ordenador con acceso a Internet.
8. Inicie sesión en el portal My Kepware.
9. Cargue el archivo transfer_request.txt y envíe la solicitud.
10. Una vez procesado correctamente, la licencia volverá a estar disponible en la cuenta My Kepware para una nueva activación.
11. Vuelva a activar la licencia en el nuevo ordenador o servidor mediante el Activation ID original.

Importante: el archivo transfer_request.txt no se importa en el nuevo ordenador. Solo se utiliza para devolver la licencia a la cuenta My Kepware.

Atención: la licencia se desactiva en el ordenador original en el momento de crear el archivo transfer_request.txt. Si posteriormente el archivo no se procesa correctamente en el portal My Kepware, la licencia no podrá utilizarse ni en el ordenador original ni en el nuevo.

¿Qué ocurre si el ordenador o servidor original ya no está disponible?

Si el ordenador o servidor original ya no está disponible, por ejemplo debido a una avería del disco, una avería del servidor o una reinstalación del sistema sin devolver previamente la licencia, la transferencia estándar ya no será posible.

En ese caso, debe solicitarse la recuperación de la licencia mediante el soporte técnico. Póngase en contacto con nosotros en support@foxon.eu. En situaciones críticas, el funcionamiento puede restablecerse temporalmente mediante la licencia de emergencia Emergency ID.

La licencia de emergencia es una licencia temporal vinculada al código de licencia adquirido Activation ID.

Se utiliza en situaciones excepcionales, por ejemplo si se produce una avería del ordenador, del servidor o un fallo del sistema fuera del horario laboral habitual y la licencia normal no puede utilizarse inmediatamente.

La activación de emergencia restablece el funcionamiento de Kepware Server únicamente durante un periodo limitado, normalmente 7 días. Esto permite poner temporalmente en marcha el sistema mientras se tramita la recuperación estándar de la licencia.

La licencia de emergencia no sustituye a una licencia normal ni es una solución a largo plazo. Por ello, después de utilizarla, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@foxon.eu para que podamos resolver definitivamente la situación.

Recomendamos seguir estos pasos:

1. No continúe realizando intentos repetidos sin comprobar previamente la situación. Los intentos repetidos pueden complicar el problema.
2. Prepare el código de licencia Activation ID, una captura de pantalla del error e información sobre el estado de la licencia en la herramienta License Utility.
3. Si utilizó una activación o transferencia sin conexión, prepare también los archivos relacionados, como activation_request.txt, response.txt o transfer_request.txt.
4. Póngase en contacto con nosotros en support@foxon.eu.
5. Si el funcionamiento del sistema corre peligro fuera del horario laboral, puede utilizarse, según la situación, la licencia de emergencia Emergency ID. Esta permite restablecer temporalmente el funcionamiento, normalmente durante 7 días.

La licencia de emergencia no es una solución a largo plazo. Solo sirve para restablecer temporalmente el funcionamiento mientras se tramita la recuperación normal de la licencia. Por ello, después de utilizarla, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@foxon.eu para que podamos resolver definitivamente la situación.

Primero recomendamos comprobar si se ha realizado correctamente la transferencia estándar y si la licencia aparece en el portal My Kepware con el estado Banked. Esto significa que se ha devuelto a la cuenta de licencias y está preparada para una nueva activación.

Si la licencia tiene el estado Banked, puede volver a activarse en el nuevo ordenador o servidor.

Si la licencia está dañada, no puede devolverse o el ordenador o servidor original ya no está disponible, no es posible recuperar la licencia sin soporte y mantenimiento activos.

En ese caso recomendamos comprobar:

• si es posible restablecer el soporte y el mantenimiento de la licencia,
• la posibilidad de pasar a una suscripción,
• la posibilidad de adquirir una nueva licencia.

Para comprobar el procedimiento posterior, envíenos el Activation ID, una descripción del error e indique si el ordenador o servidor original todavía está disponible.

La licencia de software de Kepware Server está vinculada a un ordenador o servidor concreto. La sustitución del hardware, los cambios en la virtualización, el traslado de un servidor virtual o una modificación importante del sistema pueden romper la vinculación de la licencia.

Antes de realizar un cambio planificado recomendamos seguir estos pasos:

1. Abra la herramienta de licencias License Utility en el ordenador o servidor original.
2. Devuelva la licencia a la cuenta My Kepware mediante la función de transferencia.
3. Después de realizar el cambio, o en el nuevo ordenador o servidor, vuelva a activar la licencia mediante el Activation ID original.

Si el problema ya se ha producido y la licencia no funciona:

• dispone de soporte y mantenimiento activos → póngase en contacto con FOXON para solicitar la recuperación de la licencia. Si el funcionamiento está en riesgo fuera del horario laboral, puede utilizarse una licencia de emergencia según la situación,
• no dispone de soporte y mantenimiento activos → póngase en contacto con FOXON para comprobar si todavía es posible restablecer el soporte y mantenimiento. Si no es posible, deberá adquirir una nueva licencia o pasar a una suscripción.

La licencia de emergencia solo sirve para restablecer temporalmente el funcionamiento, normalmente durante 7 días. No sustituye a una licencia normal ni es una solución a largo plazo. Por ello, después de utilizarla, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@foxon.eu para que podamos resolver definitivamente la situación.

Si dispone de soporte y mantenimiento activos, la recuperación de la licencia se tramita mediante el soporte técnico de FOXON.

Si el funcionamiento está en riesgo fuera del horario laboral, puede utilizarse, según la situación, la licencia de emergencia Emergency ID. Esta permite restablecer temporalmente el funcionamiento, normalmente durante 7 días. Durante este periodo debe tramitarse la recuperación estándar de la licencia.

Si no dispone de soporte activo, recomendamos comprobar si todavía es posible restablecer el soporte y el mantenimiento. Si no es posible, normalmente deberá adquirir una nueva licencia o pasar a una suscripción.

Para comprobar el procedimiento posterior, envíenos a support@foxon.eu el Activation ID, una descripción de la avería e indique si el ordenador o servidor original todavía está disponible.

Las versiones antiguas de Kepware Server y KEPServerEX están disponibles principalmente en el portal My Kepware, normalmente en la sección Legacy Products.

También están disponibles públicamente páginas con documentación y notas de la versión para versiones antiguas de KEPServerEX, incluidas las versiones 6.x.

Antes de instalar una versión más antigua o más reciente, compruebe siempre a qué versión tiene derecho según la licencia. Los datos determinantes son principalmente Eligible Version y Support End Date.

Si no está seguro de qué versión puede utilizar, envíenos el Activation ID y comprobaremos el procedimiento correcto.

Puede encontrar los manuales actuales de Kepware Server en la página Kepware User Manuals:

https://www.ptc.com/en/support/help/kepware_user_manuals

En ella está disponible, por ejemplo, la documentación de Kepware Server, de la herramienta de licencias License Utility, de los controladores individuales, de los plug-ins y de otros productos Kepware.

La documentación antigua y los materiales de versiones anteriores de Kepware y KEPServerEX están disponibles aquí:

https://www.ptc.com/en/support/help/kepware_legacy_doc_resources

Si no está seguro de qué documentación corresponde a su versión, compruebe primero la versión concreta de Kepware Server y el derecho de licencia según Eligible Version.