OPC UA/DA Server pre vlastné rozhranie, Kepware Server, Custom Interface - Typ licence: Pronájem licence na 1 rok

Trvalá licencia / Perpetual / PRD – jednorazovo zakúpená licencia na trvalé používanie softvéru.

Prenájom licencie / Subscription / SUB – časovo obmedzené predplatné, zvyčajne na jeden rok.

Podpora a údržba / Support & Maintenance / ATT – služba zahŕňajúca technickú podporu, aktualizácie, upgrady a pomoc s licenčnými problémami.

Activation ID – licenčný kód používaný na aktiváciu, prenos, obnovenie a overenie licencie.

Núdzová licencia / Emergency ID – dočasná licencia na obnovenie prevádzky pri havárii alebo inom licenčnom probléme.

Eligible Version – najnovšia verzia Kepware Servera, na ktorú má licencia nárok podľa platnosti podpory.

Support End Date – dátum, do ktorého je k licencii aktívna podpora a údržba.

Banked licencia – licencia vrátená do licenčného účtu My Kepware a pripravená na novú aktiváciu.

License Utility – licenčný nástroj na aktiváciu, prenos, obnovenie, kontrolu a správu licencií Kepware Servera.

Aktivácia licencie / License Activation – priradenie licencie ku konkrétnemu počítaču alebo serveru.

Prenos licencie / License Transfer – vrátenie licencie z pôvodného počítača do účtu My Kepware, aby ju bolo možné znova aktivovať na inom zariadení.

Obnovenie licencie / License Recovery – riešenie situácie, keď licenciu nemožno štandardne preniesť, napríklad v dôsledku havárie počítača, poškodenia disku alebo preinštalovania systému.

Deployment Status – údaj v portáli My Kepware, ktorý ukazuje, či je licencia aktivovaná, vrátená alebo nasadená iným spôsobom.

Suite – licenčný balík obsahujúci viacero ovládačov pre určitú skupinu zariadení, výrobcov alebo komunikačných protokolov.

Ovládač / Driver – súčasť Kepware Servera zabezpečujúca komunikáciu s konkrétnym zariadením alebo protokolom.

Doplnok / Plug-in – rozšírenie Kepware Servera, ktoré pridáva ďalšie funkcie, napríklad ukladanie dát, spracovanie tagov alebo publikovanie dát.

License Utility je licenčný nástroj na aktiváciu, prenos, obnovenie, kontrolu a správu licencií Kepware Servera. Otvoriť ho môžete týmito spôsobmi:

• prostredníctvom ikony Kepware Server alebo v starších verziách KEPServerEX Administration v oznamovacej oblasti systému Windows (System Tray) vedľa hodín – kliknite na ikonu pravým tlačidlom myši a z ponuky vyberte License Utility,
• prostredníctvom vyhľadávania v systéme Windows – otvorte ponuku Štart, napíšte License Utility a spustite nájdený licenčný nástroj Kepware; pri starších inštaláciách ho možno otvoriť aj cez ponuku Štart v priečinku Kepware, Kepware Server alebo KEPServerEX ako License Utility,
• priamo z konfigurácie Kepware Servera v ponuke Tools → Launch License Utility.

Na spustenie licenčného nástroja je potrebné zadať používateľské meno a heslo. Heslo k administrátorskému účtu sa nastavuje počas inštalácie Kepware Servera.

V licenčnom nástroji sa otvorí okno View Licenses, ktoré zobrazuje licencie dostupné na danom počítači alebo serveri. Pri každej licencii tu uvidíte:

• Product – názov produktu alebo funkcie aktivovanej danou licenciou,
• Activation ID – jedinečný licenčný kód,
• Support End Date – dátum skončenia podpory pre danú licenciu,
• Status – aktuálny stav licencie.

Medzi možné stavy patria napríklad:

• Certificate – licencia založená na certifikáte, napríklad licencia na hardvérovom kľúči,
• Good – platná a dôveryhodná softvérová licencia,
• Broken – poškodená alebo neplatná licencia; pri stave sa zobrazí aj dôvod, napríklad problém s väzbou na zariadenie, licenčným úložiskom alebo systémovým časom,
• Invalid for Current Version – licencia nie je platná pre aktuálne nainštalovanú verziu Kepware Servera,
• Expired – platnosť časovo obmedzenej licencie sa už skončila.

Po označení konkrétnej licencie sa môžu zobraziť aj ďalšie informácie:

• Type – typ licencie,
• Description – názov produktu alebo balíka,
• Tier – prípadné obmedzenie licencie podľa počtu kanálov, zariadení, tagov alebo typov tagov,
• Expiration – dátum skončenia platnosti časovo obmedzenej licencie, napríklad núdzovej licencie.

Podľa stavu vybranej licencie môžu byť dostupné aj funkcie Repair, Activate, Renew a Transfer na opravu, aktiváciu, obnovenie podpory alebo prenos licencie.

Trvalá licencia je jednorazovo zakúpená licencia. Jej zakúpením získate právo používať softvér natrvalo.

K novej trvalej licencii je potrebné zakúpiť aj prvý rok podpory Support & Maintenance. Podpora na druhý a ďalšie roky už nie je povinná, ale odporúčame ju predlžovať.

Ak sa podpora skončí, trvalá licencia tým automaticky neprestane fungovať. Bez aktívnej podpory však nemáte nárok na aktualizácie, upgrady, technickú podporu ani obnovenie licencie pri poruche počítača, servera alebo v ďalších situáciách.

Prenájom licencie je časovo obmedzené predplatné. Platí sa pravidelne, zvyčajne raz ročne, a počas trvania predplatného je v cene zahrnutá aj technická podpora a prístup k aktualizáciám.

Pozor: niektoré balíky sú v súčasnosti dostupné iba formou prenájmu.

Áno. Manufacturing Suite a Advanced Manufacturing Suite sú v súčasnosti dostupné iba formou prenájmu.

Ak nechcete licenciu formou prenájmu, odporúčame overiť, či sú požadované ovládače alebo menšie balíky Suite dostupné aj ako trvalé licencie.

Namiesto Manufacturing Suite / Advanced Manufacturing Suite je možné v niektorých prípadoch zakúpiť jednotlivé ovládače alebo menšie balíky Suite ako trvalé licencie. Táto možnosť však môže byť celkovo drahšia a je potrebné skontrolovať, či zakúpené položky pokrývajú všetky potrebné protokoly.

Príklad: Siemens Suite a Siemens Plus Suite sú v súčasnosti dostupné formou prenájmu aj ako trvalá licencia.

Support & Maintenance je aktívna podpora k licencii Kepware. Slúži najmä na:

• prístup k aktualizáciám a novým verziám,
• využívanie technickej podpory,
• získanie opráv a bezpečnostných aktualizácií,
• pomoc s licenčnými problémami,
• obnovenie licencie pri poruche počítača alebo servera,
• podporu pri inštalácii, presune licencie, zmene konfigurácie, upgrade softvéru a riešení technických problémov.

Aktívna podpora je dôležitá najmä vtedy, keď licenciu nemožno bežným spôsobom preniesť na iný počítač alebo server.

Typicky ide napríklad o situácie, keď:

• pôvodný počítač alebo server havaroval,
• došlo k poruche disku, základnej dosky alebo iného dôležitého hardvéru,
• operačný systém bol preinštalovaný bez predchádzajúceho vrátenia licencie,
• licencia nefunguje po výmene alebo inovácii hardvéru,
• prenos licencie z jedného počítača na druhý sa nepodaril,
• virtuálny server bol presunutý alebo obnovený zo snapshotu,
• pôvodný počítač alebo server už nie je dostupný,
• licenčné úložisko je poškodené,
• licencia nie je dostupná na novú aktiváciu,
• je potrebné dočasne obnoviť prevádzku pomocou núdzovej licencie.

Ak pôvodný počítač alebo server stále funguje, správnym postupom je najskôr licenciu štandardne preniesť, teda vrátiť ju do účtu My Kepware a následne ju znova aktivovať na novom počítači alebo serveri.

Ak to už nie je možné, rieši sa obnovenie licencie prostredníctvom technickej podpory.

Pozor: Bez aktívnej podpory nie je možné licenciu obnoviť.

Podpora a údržba licencie nie je implementačná služba. Ak potrebujete kompletne nakonfigurovať Kepware Server, navrhnúť štruktúru tagov, nastaviť komunikáciu a otestovať celú prevádzku, môžeme vám ponúknuť platenú technickú konzultáciu alebo projektovú službu.

Podporu a údržbu k trvalej licencii možno zakúpiť na 1, 2 alebo 3 roky.

Dlhšie obdobie je vhodné najmä vtedy, keď chcete mať podporu zabezpečenú na dlhší čas dopredu, vyhnúť sa zdražovaniu a znížiť administratívu spojenú s každoročným predlžovaním.

Výhody dlhšieho obdobia:

• možnosť zafixovať aktuálnu cenu podpory,
• menej administratívy,
• istota podpory na dlhšie obdobie,
• menšie riziko zabudnutého predĺženia,
• istota nároku na aktualizácie a pomoc pri licenčných problémoch.

Podobne možno na dlhšie obdobie, až na 3 roky, zakúpiť aj prenájom licencie. Aj v tomto prípade je hlavnou výhodou možnosť zafixovať cenu na dlhší čas dopredu.

1. Suite je balík ovládačov pre Kepware Server. Zvyčajne pokrýva konkrétnu skupinu zariadení, výrobcu alebo širšiu oblasť použitia.

Príklady:

• Siemens Suite – balík na komunikáciu so zariadeniami Siemens,
• Manufacturing Suite – širší balík pre bežné priemyselné zariadenia,
• Advanced Manufacturing Suite – rozšírený balík pre náročnejšie projekty.

2. Plug-in je doplnok, ktorý Kepware Serveru pridáva ďalšiu funkciu. Zvyčajne nerieši samotnú komunikáciu s konkrétnym PLC, ale to, čo sa má s dátami ďalej robiť.

Môže ísť napríklad o:

• ukladanie dát do databázy,
• pokročilé spracovanie tagov,
• prepojenie s nadradenými systémami,
• publikovanie dát do IT alebo cloudových aplikácií.

Dostupnosť konkrétneho plug-inu odporúčame vždy overiť podľa aktuálnej ponuky a požadovaného typu licencie.

Zjednodušene:

Suite = s čím bude Kepware Server komunikovať.

Plug-in = čo ďalšie potrebujete s dátami robiť.

1. Manufacturing Suite je široký balík pre bežné výrobné prostredie. Obsahuje viac ako 100 ovládačov pre často používané PLC, CNC stroje, roboty a ďalšie priemyselné zariadenia. Kepware Server zároveň umožňuje poskytovať získané dáta klientskym aplikáciám cez OPC UA a OPC DA. Manufacturing Suite je preto vhodný napríklad na prepojenie výroby so systémami SCADA, HMI, MES, historizačnými systémami (historian) alebo ERP.

Pozor: Manufacturing Suite neobsahuje všetky ovládače dostupné pre Kepware Server. Niektoré špecializované ovládače a Universal Device Driver (UDD) sú súčasťou až Advanced Manufacturing Suite.

Manufacturing Suite ďalej neobsahuje plnú funkcionalitu plug-inu Advanced Tags, IoT Gateway na publikovanie dát cez MQTT a REST ani DataLogger na ukladanie dát do databáz cez ODBC. Obsahuje však ODBC Client Driver, ktorý umožňuje pracovať s databázou ako s komunikačným zdrojom.

2. Ostatné balíky Suite sú zvyčajne zamerané na konkrétnu oblasť, výrobcu alebo typ komunikácie. Napríklad Siemens Suite je určený na komunikáciu so zariadeniami Siemens a Modbus Suite na komunikáciu cez Modbus. Ak potrebujete komunikovať s väčším množstvom zariadení od rôznych výrobcov, Manufacturing Suite môže byť praktickejší než nákup niekoľkých samostatných balíkov.

3. Advanced Manufacturing Suite obsahuje všetky ovládače z Manufacturing Suite a navyše ďalšie špecializované ovládače, napríklad pre energetiku, ropu a plyn, budovy a infraštruktúru. Súčasťou je aj Universal Device Driver (UDD), databázové logovanie cez ODBC a funkcie prepájania tagov.

Pozor: Advanced Manufacturing Suite neobsahuje IoT Gateway na integráciu cez MQTT a REST. Neobsahuje ani plnú funkcionalitu plug-inu Advanced Tags, teda napríklad matematické, logické a analytické funkcie.

1. Siemens Suite je základný balík ovládačov na bežnú komunikáciu so zariadeniami Siemens. Obsahuje ovládače pre staršie aj súčasné protokoly Siemens, napríklad S7-200, S7-300, S7-400, S5, MPI, PPI, Siemens TCP/IP Ethernet a sériovú komunikáciu. Prostredníctvom ovládača Siemens TCP/IP Ethernet umožňuje komunikáciu aj s PLC S7-1200 a S7-1500.

2. Siemens Plus Suite obsahuje všetko zo Siemens Suite a navyše pridáva ovládač OPC UA Client a ovládač Siemens S7 Plus Ethernet. Odporúčame ho najmä pre projekty so S7-1200 a S7-1500, pri ktorých potrebujete komunikáciu cez S7 Comm Plus, prácu so symbolickými tagmi, prístup k optimalizovaným dátovým blokom, automatické načítanie alebo generovanie tagov z PLC alebo komunikáciu so zariadeniami s vyššou úrovňou zabezpečenia.

V praxi:

• Siemens Suite → bežná komunikácia so zariadeniami Siemens, staršie PLC, klasický Ethernet a sériové protokoly; umožňuje aj základnú komunikáciu so S7-1200 a S7-1500 cez Siemens TCP/IP Ethernet.
• Siemens Plus Suite → modernejšie projekty so S7-1200, S7-1500, TIA Portal, symbolické adresovanie, optimalizované dátové bloky, automatické načítanie alebo generovanie tagov, komunikácia cez S7 Comm Plus a pripojenie zariadení s vyššou úrovňou zabezpečenia.

Pre správny výber je dôležité poznať najmä komunikačný protokol, spôsob pripojenia a požadovaný smer komunikácie. Samotný názov zariadenia väčšinou nestačí.

Typický postup:

• PLC alebo zariadenie od jedného výrobcu → väčšinou stačí konkrétny balík Suite alebo samostatný ovládač, napríklad Siemens Suite, Allen-Bradley Suite alebo Modbus Suite.
• Viacero rôznych PLC a bežných priemyselných zariadení → často má zmysel Manufacturing Suite.
• Veľké množstvo rôznych zariadení, špeciálne protokoly, prepájanie tagov alebo databázové logovanie → odporúčame zvážiť Advanced Manufacturing Suite.
• Publikovanie dát z Kepware Servera do MQTT, REST alebo cloudovej aplikácie → zvyčajne sa rieši prostredníctvom plug-inu IoT Gateway alebo iného vhodného produktu.
• Záznam hodnôt zo strojov a technológií do SQL databázy → zvyčajne sa používa plug-in DataLogger alebo Advanced Manufacturing Suite, ak postačuje ukladanie dát cez rozhranie ODBC.
• Použitie databázy ako zdroja dát pre Kepware Server → napríklad čítanie receptúr, výrobných príkazov, limitných hodnôt alebo parametrov z databázy. V takom prípade môže byť vhodnejší ODBC Client Driver.

Záleží na tom, čo presne má byť redundantné. Inak sa rieši záložná komunikačná cesta k zariadeniu a inak redundantná dvojica Kepware Serverov pre nadradený systém.

1. Redundantná komunikačná cesta alebo redundantné zariadenie

Ak potrebujete redundantnú komunikačnú cestu alebo redundantnú dvojicu zariadení, používa sa funkcia Media-Level Redundancy Plug-In. Nejde o samostatne kupovaný doplnok, ale o voliteľnú súčasť Kepware Servera. Pri inštalácii ju možno zahrnúť výberom možnosti Full Installation alebo vybrať samostatne.

Media-Level Redundancy Plug-In podporuje napríklad:

• redundantnú komunikačnú cestu – komunikáciu s rovnakým zariadením cez viacero ciest,
• redundantnú dvojicu zariadení – komunikáciu s dvoma redundantnými zariadeniami.

Media-Level Redundancy Plug-In je dostupný pre podporované ovládače v klientskom režime. Typicky ide napríklad o sériovú komunikáciu, Ethernet, Modbus Plus alebo OPC UA Client Driver. Pri konkrétnom ovládači je vždy potrebné overiť, či tento typ redundancie podporuje.

2. Redundantná dvojica Kepware Serverov

Ak riešite redundantnú dvojicu Kepware Serverov smerom k nadradenému systému, nejde iba o výber jedného ovládača alebo doplnku. Je potrebné navrhnúť celú architektúru podľa toho, aký systém dáta odoberá – napríklad SCADA, MES, historizačný systém alebo OPC UA klient.

Ak majú súčasne bežať dva samostatné Kepware Servery, spravidla je potrebná zodpovedajúca licencia pre každú inštaláciu.

Pri nových projektoch odporúčame návrh redundancie overiť individuálne podľa konkrétnej architektúry, požadovanej dostupnosti, použitých ovládačov a potrebného počtu licencií.

Áno. Na ukladanie dát z Kepware Servera do databázy slúži plug-in DataLogger.

DataLogger zapisuje dáta z Kepware Servera do databáz kompatibilných s rozhraním ODBC, napríklad do SQL databáz.

Podporuje aj pokročilejšie funkcie, napríklad:

• spúšťanie záznamu podľa podmienok,
• obmedzenie záznamu pri malých zmenách hodnôt,
• import a export konfigurácie vo formáte JSON,
• dočasné ukladanie dát pri výpadku spojenia s databázou (Store and Forward).

Pozor: DataLogger slúži na zápis dát z Kepware Servera do databázy.

Ak má Kepware Server z databázy naopak čítať hodnoty alebo s databázou pracovať ako s komunikačným zdrojom, môže byť vhodnejší ovládač ODBC Client Driver.

Kontaktujte nás čo najskôr a pošlite nám číslo objednávky, názov nesprávne zakúpeného balíka a názov balíka, ktorý potrebujete namiesto neho.

Ďalší postup závisí od toho, či ide o prenájom licencie alebo trvalú licenciu.

1. Prenájom licencie

Pri prenájme licencie záleží najmä na cene požadovanej licencie.

a) Ak má požadovaná licencia rovnakú alebo vyššiu cenu ako pôvodne zakúpená licencia, možno licenciu počas platnosti predplatného vymeniť za inú.

Ak je cena rovnaká, neplatíte žiadny rozdiel a dostanete novú licenciu s rovnakým dátumom skončenia platnosti, aký mala pôvodná licencia.

Ak je cena vyššia, dopláca sa rozdiel za obdobie od vykonania zmeny do konca platnosti pôvodného predplatného.

b) Ak má požadovaná licencia nižšiu cenu ako pôvodne zakúpená licencia, možno licenciu vrátiť do 30 dní od dátumu objednávky.

2. Trvalá licencia

Pri trvalej licencii možno výmenu alebo vrátenie riešiť do 30 dní od dátumu objednávky.

a) Ak majú nesprávne zakúpený balík a požadovaný balík rovnakú cenu, možno vykonať výmenu licencie.

b) Ak majú balíky rozdielnu cenu, rieši sa vrátenie nesprávne zakúpenej licencie a vystavenie dobropisu. Následne je možné zakúpiť správny balík.

Záleží na tom, či ide o prenájom licencie alebo trvalú licenciu.

1. Prenájom licencie

Pri licencii formou prenájmu možno počas platnosti predplatného kedykoľvek riešiť výmenu za inú licenciu, ak hodnota predplatného zostane rovnaká alebo vyššia.

To znamená, že pôvodnú licenciu možno vymeniť napríklad:

• za iný balík s rovnakou cenou,
• za drahší balík s doplatkom rozdielu do konca aktuálneho obdobia,
• prípadne aj za inú kombináciu licencií, ak celková hodnota predplatného neklesne.

Príklad: v rámci predplatného možno v niektorých prípadoch vymeniť dve štandardné sady ovládačov, napríklad Modbus Suite a Siemens Suite, za jeden balík Manufacturing Suite.

2. Trvalá licencia

Pri trvalej licencii si kupujete konkrétnu licenciu, ktorú po 30 dňoch od nákupu už nemožno vymeniť za inú. Ak potrebujete iný balík, je potrebné zakúpiť úplne novú licenciu.

Jedinou aktuálnou výnimkou je upgrade zo Siemens Suite na Siemens Plus Suite.

V takom prípade možno zakúpiť upgrade na Siemens Plus Suite v trvalej licencii a zároveň aj jeden rok podpory a údržby licencie pre Siemens Plus Suite. Ak má pôvodný Siemens Suite stále aktívnu podporu, bude vám vrátená jej nevyčerpaná pomerná časť.

Áno, ale nejde o priamu náhradu klasického Kepware Servera pre Windows.

Linuxová verzia sa nazýva Kepware Edge a predáva sa ako súčasť balíka Kepware+ for Linux. Kepware Edge beží ako kontajner a je určený najmä na jednoduchšie a škálovateľné nasadenie priemyselnej komunikácie v Linuxe a na centrálne spravované inštalácie vo viacerých lokalitách.

V porovnaní s klasickým Kepware Serverom pre Windows má obmedzenejšiu ponuku podporovaných protokolov. Patria medzi ne napríklad EtherNet/IP, Modbus Ethernet, Siemens Industrial Ethernet, Siemens S7 Plus, OPC UA Client a Mitsubishi Ethernet.

Kepware Edge je dostupný iba formou prenájmu licencie, nie ako trvalá licencia. Jednotlivé ovládače pre Kepware Edge sa samostatne nepredávajú.

Ak chcete Kepware prevádzkovať v systéme Linux, odporúčame to riešiť individuálne. Najskôr je potrebné overiť, či Kepware Edge podporuje požadované protokoly, architektúru projektu a spôsob nasadenia.

Väčšina produktov Kepware nemá pevne stanovený všeobecný limit počtu tagov alebo pripojených zariadení. Niektoré produkty, balíky alebo licencie však môžu byť ponúkané v úrovniach podľa počtu zariadení alebo tagov.

V praxi je potrebné počítať najmä s technickými limitmi konkrétneho projektu. Dôležité sú napríklad:

• výkon počítača alebo servera,
• počet ovládačov a komunikačných kanálov,
• rýchlosť komunikácie so zariadeniami,
• požadovaná rýchlosť čítania dát,
• počet pripojených klientov,
• typ použitého protokolu,
• celková architektúra projektu.

Pri väčších projektoch odporúčame návrh technicky overiť. Samotný počet tagov nestačí na spoľahlivé posúdenie výkonu a stability celej inštalácie.

Ak už vlastníte Manufacturing Suite ako trvalú licenciu, licencia vám nezaniká len preto, že sa dnes novo predáva iba formou prenájmu. Na aktualizácie, nové verzie, technickú podporu a pomoc s obnovením licencie je však potrebná aktívna podpora a údržba licencie.

Pri starších trvalých licenciách Manufacturing Suite je dôležité sledovať dátum skončenia podpory. Podporu možno obnoviť iba do 12 mesiacov od dátumu skončenia platnosti pôvodnej podpory. Po uplynutí tejto lehoty už podporu k pôvodnej trvalej licencii nebude možné obnoviť.

V takom prípade je však možné overiť možnosť prechodu na prenájom licencie za zvýhodnených podmienok.

Pri starších licenciách odporúčame vždy overiť konkrétne Activation ID. Podľa neho možno zistiť najmä:

• aký produkt je na licencii vedený,
• dokedy platí podpora a údržba licencie,
• na akú verziu máte nárok podľa Eligible Version,
• či je licencia aktivovaná na počítači alebo serveri, alebo je vrátená v licenčnom účte ako Banked,
• aké sú aktuálne možnosti predĺženia podpory, obnovenia podpory alebo ďalšieho licenčného postupu.

Záleží na tom, ako dávno sa skončila platnosť podpory trvalej licencie Kepware Servera.

1. Platnosť podpory sa skončila pred menej ako 12 mesiacmi

Ak od skončenia platnosti podpory uplynulo menej ako 12 mesiacov, zvyčajne ju ešte možno obnoviť. Nové obdobie podpory však nezačína dňom objednávky. Vždy nadväzuje na pôvodný dátum skončenia podpory.

Príklad: ak podpora skončila 20. marca 2026 a zákazník ju obnoví až 13. júla 2026, predĺži sa od pôvodného dátumu skončenia platnosti. Nové obdobie podpory teda bude trvať od 20. marca 2026 do 19. marca 2027.

Podporu možno zároveň predĺžiť na dlhšie obdobie, napríklad na 2 alebo 3 roky. V uvedenom príklade by potom platila do 19. marca 2028 alebo do 19. marca 2029.

Po obnovení opäť získate nárok na aktualizácie, nové verzie, technickú podporu a pomoc s obnovením licencie pri licenčných problémoch.

2. Od skončenia platnosti podpory uplynulo viac ako 12 mesiacov

Ak od skončenia platnosti podpory uplynulo viac ako 12 mesiacov, podporu k pôvodnej trvalej licencii už nemožno obnoviť.

V takom prípade sa zvyčajne rieši:

• prechod na prenájom licencie,
• nákup novej licencie.

Na overenie ďalšieho postupu nám pošlite konkrétne Activation ID. Podľa neho zistíme aktuálny stav licencie, dátum skončenia podpory a dostupné možnosti.

Prechod na prenájom licencie môže byť vhodný najmä vtedy, keď máte staršiu trvalú licenciu bez aktívnej podpory a podporu k tejto licencii už nie je možné obnoviť, alebo keď chcete, aby sa licencia predlžovala automaticky a nemuseli ste sami sledovať pravidelné predlžovanie podpory.

Trvalá licencia vám sama osebe nezaniká. Ak však nemáte aktívnu podporu a údržbu licencie, nemusíte mať nárok na aktualizácie, nové verzie, technickú podporu ani obnovenie licencie pri probléme s počítačom alebo serverom.

Ak uvažujete o prechode z trvalej licencie na prenájom licencie, pošlite nám Activation ID. Podľa neho overíme konkrétnu licenciu, jej stav a dostupné možnosti prechodu.

Áno, pri viacerých trvalých licenciách Kepware možno individuálne overiť možnosť zjednotenia obnovy podpory a údržby na jeden termín.

Je to praktické najmä vtedy, keď máte viacero licencií zakúpených v rôznych obdobiach a nechcete každý rok riešiť samostatné predĺženie podpory pre každú licenciu zvlášť.

Po zjednotení môže byť správa jednoduchšia:

• jeden dátum obnovy podpory,
• jedna objednávka,
• jedna fakturácia,
• prehľadnejšia správa licencií.

Možnosť zjednotenia je potrebné overiť podľa konkrétnych licenčných kódov Activation ID a aktuálnych podmienok výrobcu.

Ak o zjednotení uvažujete, pošlite nám zoznam licencií a overíme ďalší postup.

Prenájom licencie riešime podľa konkrétnej licencie a termínu obnovenia.

Zakúpením prenájmu licencie zákazník súhlasí s licenčnými podmienkami výrobcu, vrátane automatického obnovenia predplatného na ďalšie obdobie, ak nie je včas dohodnuté inak.

Pred dátumom obnovenia vám zašleme cenovú ponuku na ďalšie obdobie.

Ak potrebujete prenájom licencie upraviť alebo zrušiť, kontaktujte nás, prosím, najneskôr 45 pracovných dní pred dátumom obnovenia aktuálneho predplatného. Overíme stav licencie a dostupné možnosti ďalšieho postupu.

Typicky možno riešiť:

• úpravu počtu licencií,
• úpravu počtu plug-inov,
• ukončenie prenájmu licencie.

Ak sa po dohode so spoločnosťou FOXON rozhodnete prenájom licencie ukončiť, softvér možno používať iba do konca aktuálneho licenčného obdobia. Potom už licencia nebude platná.

Po ukončení prenájmu Kepware Servera je potrebné licenciu vrátiť podľa licenčného postupu výrobcu, najneskôr do 10 dní od skončenia platnosti predplatného. Licencia sa vracia na portál My Kepware.

Ak si nie ste istí, aký typ licencie máte alebo kedy sa vaše predplatné končí, pošlite nám Activation ID a overíme ďalší postup.

Informácie o licencii môžete overiť tromi spôsobmi:

1. v licenčnom nástroji License Utility,
2. v portáli My Kepware,
3. prostredníctvom spoločnosti FOXON podľa licenčného kódu Activation ID.

1. License Utility

Základné informácie o licencii nájdete aj v licenčnom nástroji License Utility. Postup jeho otvorenia je uvedený v samostatnej časti „License Utility“.

V licenčnom nástroji License Utility môžete overiť, aký produkt je licencovaný, jeho licenčný kód Activation ID, dátum skončenia podpory, aktuálny stav licencie a prípadne aj typ licencie, jej obmedzenia alebo dátum skončenia platnosti.

2. Portál My Kepware

Druhou možnosťou overenia informácií o licencii Kepware Servera je portál My Kepware. V časti License Information možno napríklad zistiť:

• Deployment Status – stav nasadenia licencie, teda či je licencia aktivovaná, vrátená do licenčného účtu alebo dostupná iným spôsobom,
• Product Description – názov alebo opis licencovaného produktu,
• Emergency ID – identifikátor núdzovej licencie, ak je pre danú licenciu k dispozícii,
• Eligible Version – najnovšiu verziu Kepware Servera, na ktorú má licencia nárok,
• Support & Maintenance / Valid through – dátum, do ktorého je k licencii platná podpora a údržba.

3. Overenie licencie prostredníctvom spoločnosti FOXON

Ak si nie ste istí stavom licencie alebo významom jednotlivých údajov, pošlite nám Activation ID a pomôžeme vám všetko overiť. Kontaktujte nás na podpora@foxon.cz.

Záleží na konkrétnej licencii a platnosti podpory a údržby licencie. Na overenie nároku na upgrade sú dôležité dva údaje:

• Eligible Version – najnovšia verzia Kepware Servera, na ktorú máte podľa licencie nárok,
• Support End Date – dátum, do ktorého je k licencii aktívna podpora a údržba.

Tieto informácie možno overiť:

• v licenčnom nástroji License Utility,
• v portáli My Kepware v časti License Information,
• prípadne nám môžete poslať Activation ID a dostupnú verziu overíme za vás.

Pred prechodom medzi hlavnými verziami, napríklad zo staršieho KEPServerEX 6 na Kepware Server 7, odporúčame overiť najmä:

• kompatibilitu projektu,
• podporovaný operačný systém,
• použité ovládače,
• certifikáty OPC UA,
• vplyv na pripojené klientske aplikácie,
• dostupnosť aktuálnej zálohy projektu,
• možnosť návratu k pôvodnej verzii, ak by sa pri upgrade vyskytol problém.

Pri väčších alebo pre výrobu kritických inštaláciách odporúčame upgrade najskôr naplánovať a nevykonávať ho bez prípravy priamo na produkčnom serveri.

Ak si dokúpite alebo predĺžite podporu a údržbu licencie, je potrebné aktualizovať aj licenčné údaje v Kepware Serveri. Na to slúži funkcia Renew Support and Maintenance v licenčnom nástroji License Utility.

Online postup

1. Otvorte licenčný nástroj License Utility.
2. Kliknite na Renew a prejdite do časti Renew Support and Maintenance.
3. Prihláste sa pomocou účtu My Kepware, s ktorým je licencia prepojená.
4. Kliknite na Renew.
5. Licenčný nástroj na licenčnom serveri overí, či je pre danú licenciu dostupná aktualizácia podpory.
6. Ak je aktualizácia dostupná, automaticky sa načíta a aktualizuje príslušnú licenciu.
7. Po dokončení kliknite na Next a v časti View Licenses overte aktualizované údaje o licencii a podpore.

Offline postup

1. Otvorte licenčný nástroj License Utility.
2. Kliknite na Renew a prejdite do časti Renew Support and Maintenance.
3. Kliknite na Import.
4. Vyberte licenčný súbor na obnovenie podpory, ktorý ste od nás dostali.
5. Po dokončení importu sa licenčný nástroj automaticky vráti do časti View Licenses, kde overíte aktualizované údaje o licencii a podpore.

Novozakúpenú licenciu Kepware Servera aktivujete prostredníctvom licenčného nástroja na počítači alebo serveri, na ktorom má Kepware Server fungovať. Na aktiváciu softvérovej licencie potrebujete licenčný kód, ktorý dostanete po zakúpení licencie.

Online aktivácia

Online aktivácia je najjednoduchší postup, ak má cieľový počítač alebo server prístup na internet.

1. Otvorte licenčný nástroj License Utility.
2. Kliknite na Activate.
3. Vyberte aktiváciu softvérovej licencie a kliknite na Next.
4. Zadajte licenčný kód Activation ID. Naraz možno zadať až 100 licenčných kódov oddelených čiarkami.
5. V časti Installation Location Details podľa potreby doplňte údaje o inštalácii, napríklad názov alebo opis servera.
6. V časti Activate Using the Internet zadajte používateľské meno a heslo k účtu My Kepware.
7. Pokračujte kliknutím na tlačidlo Next.
8. Licenčný nástroj sa pripojí k licenčnému serveru a vykoná aktiváciu. Zobrazí sa stav aktivácie vrátane prípadných chýb alebo upozornení.
9. Po dokončení aktivácie kliknite znova na Next. Licenčný nástroj sa vráti do časti View Licenses, kde overíte, že je licencia uvedená ako aktívna a má stav Good.

Offline aktivácia

Offline aktivácia sa používa v prípade, keď cieľový počítač alebo server nemá prístup na internet.

1. Otvorte licenčný nástroj License Utility na cieľovom počítači alebo serveri.
2. Kliknite na Activate.
3. Vyberte offline aktiváciu softvérovej licencie a kliknite na Next.
4. Zadajte licenčný kód Activation ID. Naraz možno zadať až 100 licenčných kódov oddelených čiarkami.
5. V časti Installation Location Details podľa potreby doplňte údaje o inštalácii, napríklad označenie servera, jeho umiestnenie alebo opis.
6. Kliknite na Save to File.
7. Licenčný nástroj vytvorí súbor požiadavky na aktiváciu activation_request.txt. Uložte ho a poznačte si jeho umiestnenie.
8. Tento súbor preneste do počítača s prístupom na internet.
9. Otvorte portál My Kepware a podľa potreby sa prihláste alebo si vytvorte účet.
10. Nahrajte súbor activation_request.txt a odošlite požiadavku.
11. Portál vytvorí súbor s odpoveďou response.txt. Stiahnite ho a preneste späť do cieľového počítača alebo servera.
12. V licenčnom nástroji License Utility sa vráťte do dialógového okna na aktiváciu softvérovej licencie.
13. V časti Import the Activation Response File kliknite na Import File a vyberte stiahnutý súbor response.txt.
14. Po dokončení sa vráťte do časti View Licenses a overte, že je licencia v prehľade uvedená ako aktívna a má stav Good.

Názvy súborov activation_request.txt a response.txt sú predvolené a možno ich zmeniť.

Pozor: Na tom istom počítači alebo serveri nemožno aktivovať viacero licencií pre rovnaký produkt alebo rovnaký ovládač. Nová licencia pre rovnaký produkt môže prepísať existujúcu licenciu.

Licencia Kepware Servera sa neprenáša priamo z jedného počítača na druhý. Najskôr je potrebné licenciu na pôvodnom počítači vrátiť do účtu My Kepware a potom ju znova aktivovať na novom počítači alebo serveri.

Online prenos licencie

Online prenos použite, ak má pôvodný počítač alebo server prístup na internet.

1. Na pôvodnom počítači alebo serveri otvorte licenčný nástroj License Utility.
2. Prejdite do časti View Licenses.
3. Vyberte licenciu, ktorú chcete preniesť, a kliknite na Transfer.
4. Zadajte používateľské meno a heslo k účtu My Kepware, prostredníctvom ktorého bola licencia získaná.
5. Pokračujte kliknutím na tlačidlo Next.
6. Potvrďte upozornenie, že prenosom dôjde k deaktivácii licencie na pôvodnom počítači.
7. Licenčný nástroj odošle požiadavku na licenčný server a zobrazí priebeh prenosu vrátane prípadných chýb alebo upozornení.
8. Po dokončení kliknite znova na Next. Licenčný nástroj sa vráti do časti View Licenses.
9. Licencia je teraz vrátená do účtu My Kepware a pripravená na novú aktiváciu.
10. Na novom počítači alebo serveri nainštalujte Kepware Server a licenciu znova aktivujte pomocou pôvodného Activation ID.

Offline prenos licencie

Offline prenos použite, ak pôvodný počítač alebo server nemá prístup na internet.

1. Na pôvodnom počítači alebo serveri otvorte licenčný nástroj License Utility.
2. Prejdite do časti View Licenses.
3. Vyberte licenciu, ktorú chcete preniesť, a kliknite na Transfer.
4. Kliknite na Save to File.
5. Potvrďte upozornenie, že vytvorením súboru dôjde k deaktivácii licencie na pôvodnom počítači.
6. Licenčný nástroj vytvorí súbor transfer_request.txt. Uložte ho a poznačte si jeho umiestnenie.
7. Tento súbor preneste do počítača s prístupom na internet.
8. Prihláste sa do portálu My Kepware.
9. Nahrajte súbor transfer_request.txt a odošlite požiadavku.
10. Po úspešnom spracovaní je licencia vrátená do účtu My Kepware a pripravená na novú aktiváciu.
11. Na novom počítači alebo serveri licenciu znova aktivujte pomocou pôvodného Activation ID.

Dôležité: Súbor transfer_request.txt sa neimportuje do nového počítača. Slúži iba na vrátenie licencie do účtu My Kepware.

Pozor: Licencia sa na pôvodnom počítači deaktivuje už pri vytvorení súboru transfer_request.txt. Ak súbor následne nebude úspešne spracovaný v portáli My Kepware, licencia nebude použiteľná ani na pôvodnom, ani na novom počítači.

Čo ak pôvodný počítač alebo server už nie je dostupný?

Ak pôvodný počítač alebo server už nie je dostupný, napríklad v dôsledku poruchy disku, havárie servera alebo preinštalovania systému bez predchádzajúceho vrátenia licencie, štandardný prenos licencie už nie je možný.

V takom prípade sa rieši obnovenie licencie prostredníctvom technickej podpory – kontaktujte nás na podpora@foxon.cz. V kritických situáciách možno prevádzku dočasne obnoviť pomocou núdzovej licencie Emergency ID.

Núdzová licencia je dočasná licencia naviazaná na zakúpený licenčný kód Activation ID.

Slúži na mimoriadne situácie, keď dôjde napríklad k poruche počítača, servera alebo systémovému zlyhaniu mimo štandardného pracovného času a bežnú licenciu nie je možné okamžite použiť.

Núdzová aktivácia obnoví funkčnosť Kepware Servera iba na obmedzený čas, zvyčajne na 7 dní. Vďaka tomu možno systém dočasne sprevádzkovať a medzitým zabezpečiť štandardné obnovenie licencie.

Núdzová licencia nie je náhradou riadnej licencie ani dlhodobé riešenie. Preto nás po jej použití čo najskôr kontaktujte na podpora@foxon.cz, aby sme situáciu doriešili.

Odporúčame postupovať takto:

1. Nepokračujte v opakovaných pokusoch bez predchádzajúceho overenia. Opakované pokusy môžu situáciu skomplikovať.
2. Pripravte si licenčný kód Activation ID, snímku obrazovky s chybou a informácie o stave licencie v licenčnom nástroji License Utility.
3. Ak ste použili offline aktiváciu alebo offline prenos licencie, pripravte si aj súvisiace súbory, napríklad activation_request.txt, response.txt alebo transfer_request.txt.
4. Kontaktujte nás na podpora@foxon.cz.
5. Ak je prevádzka ohrozená mimo pracovného času, možno podľa situácie použiť núdzovú licenciu Emergency ID. Slúži na dočasné obnovenie funkčnosti, zvyčajne na 7 dní.

Núdzová licencia nie je dlhodobé riešenie. Slúži iba ako dočasná núdzová aktivácia, aby bolo možné krátkodobo obnoviť prevádzku a následne vyriešiť riadne obnovenie licencie. Preto nás po jej použití čo najskôr kontaktujte na podpora@foxon.cz, aby sme situáciu doriešili.

Najskôr odporúčame overiť, či prebehol štandardný prenos licencie a či je licencia v portáli My Kepware v stave Banked. Znamená to, že je vrátená v licenčnom účte a pripravená na novú aktiváciu.

Ak je licencia v stave Banked, možno ju znova aktivovať na novom počítači alebo serveri.

Ak je licencia poškodená, nemožno ju vrátiť alebo pôvodný počítač či server už nie je dostupný, obnovenie licencie bez aktívnej podpory a údržby nie je možné.

V takom prípade odporúčame overiť:

• či je možné obnoviť podporu a údržbu licencie,
• možnosť prechodu na prenájom licencie,
• možnosť zakúpenia novej licencie.

Na overenie ďalšieho postupu nám pošlite Activation ID, opis chyby a informáciu, či je pôvodný počítač alebo server ešte dostupný.

Softvérová licencia Kepware Servera je naviazaná na konkrétny počítač alebo server. Pri výmene hardvéru, zmene virtualizácie, presune virtuálneho servera alebo väčšej úprave systému môže dôjsť k narušeniu väzby licencie.

Pred plánovanou zmenou odporúčame postupovať takto:

1. Na pôvodnom počítači alebo serveri otvorte licenčný nástroj License Utility.
2. Vráťte licenciu späť do účtu My Kepware prostredníctvom prenosu licencie.
3. Po dokončení zmeny alebo na novom počítači či serveri licenciu znova aktivujte pomocou pôvodného Activation ID.

Ak už k problému došlo a licencia nefunguje:

• máte aktívnu podporu a údržbu licencie → kontaktujte spoločnosť FOXON a požiadajte o obnovenie licencie. Ak je prevádzka ohrozená mimo pracovného času, možno podľa situácie použiť núdzovú licenciu,
• nemáte aktívnu podporu a údržbu licencie → kontaktujte spoločnosť FOXON a overte, či je ešte možné podporu obnoviť. Ak nie, je potrebné riešiť nákup novej licencie alebo prechod na prenájom.

Núdzová licencia slúži iba na dočasné obnovenie prevádzky, zvyčajne na 7 dní. Nie je náhradou riadnej licencie ani dlhodobé riešenie. Preto nás po jej použití čo najskôr kontaktujte na podpora@foxon.cz, aby sme situáciu doriešili.

Ak máte aktívnu podporu a údržbu, obnovenie licencie sa rieši prostredníctvom technickej podpory spoločnosti FOXON.

Ak je prevádzka ohrozená mimo pracovného času, možno podľa situácie použiť núdzovú licenciu Emergency ID. Slúži na dočasné obnovenie prevádzky, zvyčajne na 7 dní. Počas tohto obdobia je potrebné vyriešiť štandardné obnovenie licencie.

Ak aktívnu podporu nemáte, odporúčame overiť, či je ešte možné ju obnoviť. Ak nie, zvyčajne je potrebné riešiť nákup novej licencie alebo prechod na prenájom.

Na overenie ďalšieho postupu nám na adresu podpora@foxon.cz pošlite Activation ID, opis poruchy a informáciu, či je pôvodný počítač alebo server ešte dostupný.

Staršie verzie Kepware Servera a KEPServerEX sú dostupné predovšetkým v portáli My Kepware, zvyčajne v časti Legacy Products.

Verejne sú dostupné aj stránky s dokumentáciou a poznámkami k vydaniam starších verzií KEPServerEX vrátane verzií 6.x.

Pred inštaláciou staršej alebo novšej verzie vždy overte, na akú verziu máte podľa licencie nárok. Rozhodujúce sú najmä údaje Eligible Version a Support End Date.

Ak si nie ste istí, ktorú verziu môžete použiť, pošlite nám Activation ID a správny postup overíme.

Aktuálne manuály ku Kepware Serveru nájdete na stránke Kepware User Manuals:

https://www.ptc.com/en/support/help/kepware_user_manuals

K dispozícii je tu napríklad dokumentácia ku Kepware Serveru, licenčnému nástroju License Utility, jednotlivým ovládačom, plug-inom a ďalším produktom Kepware.

Staršiu dokumentáciu a materiály k predchádzajúcim verziám Kepware a KEPServerEX nájdete tu:

https://www.ptc.com/en/support/help/kepware_legacy_doc_resources

Ak si nie ste istí, ktorá dokumentácia zodpovedá vašej verzii, najskôr overte konkrétnu verziu Kepware Servera a licenčný nárok podľa údaja Eligible Version.