Případová studie: Když jde o díly, kryjeme vám záda

Linka se před koncem odpolední směny náhle zastavila. Údržbu dělí od opětovného uvedení do chodu jedno funkční bezpečnostní relé SIEMENS.
A co na to FOXON? Umíme zareagovat tak rychle, jak zákazník potřebuje?

Zjistěte z nedávného reálného příběhu našeho obchodníka a výrobce palivových a brzdových systémů z Vysočiny, jak funguje spolupráce s FOXONem.

Rychlá cesta k řešení minutu po minutě

21:30 Zákazník posílá MMS: „Uměli byste rychle sehnat tyto žluté bezpečnostní karty?" 
 
21:33 Obchodník: „Nějaké jsem viděl u nás na skladě, ale potřebuji foto štítku, prosím."
 
21:34 Zákazník posílá foto štítku.
 
21:38 Obchodník se na mobilu dívá na skladové zásoby na e-shopu a píše: „V Liberci máme skladem 4 ks nových karet bez obalu, zítra můžeme odeslat. Další kusy nových s obalem máme v externím skladu, zde by bylo doručení do 5 dnů. Záruční doba je u všech těchto dílů stejná – 12 měsíců."
 
21:39 Zákazník: „Můžu si k vám zítra poslat auto?"
 
21:39 Obchodník: „Samozřejmě, otevíráme v 8 hodin a zde je adresa. Kolik kusů mám nechat připravit?"
 
21:40 Zákazník: „Dva kusy. Moc děkuji."
 
7:00 Obchodník  interně do zakázkového oddělení: „Mezi osmou a devátou přijede technik zákazníka pro 2 kusy bezpečnostních karet 6ES7136-6BA00-0CA0. Pošlete zákazníkovi prosím co nejdříve cenovou nabídku a připravte zboží k vyzvednutí."
 
8:01 Zakázkové oddělení odesílá zákazníkovi cenovou nabídku. Zákazník děkuje za rychlost.
 
9:03 Zákazník přijíždí a vyzvedává si zboží. K tomu si ještě rychle vybírá další 4 díly z aktuální nabídky dílů skladem a vrací se zpět na Vysočinu.
 
11:15 Výrobní linka zákazníka je po namontování dílu opět spuštěna. Zákazník předává na účtárnu fakturu, která mezitím dorazila ze zakázkového oddělení.
 
Díky rychlé reakci a našim skladovým zásobám trvala odstávka výroby jen několik hodin. Zákazníkovi se ulevilo, když už večer zjistil, že existuje rychlé řešení a během dopoledne linka opět pojede. Ocenil, že se snažíme pomoci co nejrychleji.  

Najít díly

Zázraky neumíme, ale uděláme pro vás maximum

  Oceníte naši rychlost 

Zákazník v tomto případě využil vlastní přepravu s osobním vyzvednutím.
Běžně ale zákazníkům přepravu zajišťujeme sami. V urgentních případech díly průmyslové automatizace dopravíme:
  • přímo my prostřednictvím FOXON kurýrů - našich obchodních zástupců, kteří zajišťují rychlý a efektivní svoz dílů k opravě zdarma,
  • nebo nasmlouvanou taxislužbou či přepravní službou.
Záleží na vás, jak urgentní je vaše potřeba. 
 
Standardně odesíláme díly skladem v Liberci objednané do 14 hodin  ještě v den objednání, takže jsou u zákazníků v Česku do 24 hodin, na Slovensku pak do 48 hodin.
Objednávky z externích skladů vyřizujeme také co nejrychleji. Doručení k zákazníkovi je do 5 až 8 dnů.
  

   Oceníte přehledný e-shop s širokým sortimentem

Na našem e-shopu sami ihned uvidíte:
  • zda je potřebný díl skladem v Liberci nebo v externím skladu,
  • kdy bude díl u vás,
  • z jakých variant stavu si můžete vybrat, včetně záruční doby.

Nabízíme až 7 variant stavů: od nových v originálním obalu nebo bez obalu, přes repasované, až po otestované použité díly.

Ukázka variant dílů na e-shopu

Každý den přidáváme na e-shop další a další díly, a i když tam ten svůj hledaný nenajdete, poptejte nás. Máme spoustu kontaktů a seženeme i to, co ostatní nezvládnou.

Poptat díly

 

  Oceníte parťáka do nepohody

Zažili jste stejnou situaci, jako náš zákazník z Vysočiny? Potřebujete stabilního partnera s širokou nabídkou dílů pro automatizaci? Spolehněte se na nás. K dispozici je vám náš e-shop plný dílů a produktů pro průmyslovou automatizaci, obchodní tým, FOXON kurýři i zakázkové oddělení, které dokáže občas hotová kouzla. 

Najít díly